La veille du Rendez-vous, appel pour m'annoncer que l'on doit attendre son véhicule dans un endroit peu confortable et que l'on risque de prendre froid. Je dois dire que le confort était très limité.
Votre concession de SAGA Charleroi a répondu :
10/10/2023
Bonjour Madame M.,
Tout d'abord nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis car nous sommes dans la recherche constante d'amélioration et dans la communication avec nos clients.
Il est vrai que exceptionnellement ce vendredi 6 octobre, notre concession accueillait un événement extérieur exceptionnel, et nous avons pris la peine de prévenir chaque client que le confort que nous offrons habituellement à nos clients serait différent.
En effet, vous avez pu prendre place dans une salle de livraison qui est plus aérée.
Nous nous excusons pour les désagréments causés lors de votre attente car votre satisfaction est toujours notre priorité.
N'hésitez pas à me rappeler sur le numéro communiqué et/ou via l'adresse mail customercare@rcm-saga.be.
Belle journée,
Johanna
Service satisfaction clientèle
