Bonjour,
Réception et récupération du véhicule
Parking saturer aucune place disponible pour la clientèles.
Tous les emplacements occupé par des véhicules non immatriculé voire véhicules de fonction.
Trouvez vous normale que nos véhicules venant ou sortant entretien soit en double file ou tous simplement stationner au extrémité donc risque d accrochage.
Qui sera responsable à ce moment?
Votre concession de SAGA Charleroi a répondu :
02/10/2023
Cher Monsieur N.,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite dans notre concession. Nous comprenons votre frustration concernant le manque de places de parking disponibles pour nos clients et le stationnement des véhicules non immatriculés ou de fonction.
Nous sommes conscients de cette problématique et nous avons déjà mis en place des mesures visant à garantir une meilleure expérience pour nos clients, puisque SAGA est actuellement occupé à construire un tout nouveau show-room avec un parking plus facile d’accès et avec suffisamment de place de parking.
Concernant votre question à propos des responsabilités en cas d’accident, le code de la route s’applique alors, comme dans tout parking.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, ce qui nous permet de prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre concession et de vous offrir une expérience client irréprochable.
Johanna, service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be.
