Bonjour,
Soucis électrique avec la prise de ma voiture. J 'ai demandé a ce que l 'ouvrier se mette en rapport avec mon électricien (l 'électricien disant que c 'est la prise qui est déficiente et votre ouvrier disant que c 'est mon installation électrique qui est déficiente) . vu qu'ils ne sont pas d 'accord j 'ai demandé à ce qu'ils se parlent (mon électricien est tout a fait d 'accord) , afin de régler mon problème. Mais j 'attends toujours de vos nouvelles après 1 semaine.
Sinon accueil froid et impersonnel. Ponctualité limite.
Votre concession de SAGA Charleroi a répondu :
18/10/2023
Chère M. M.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concessionnaire. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant le problème électrique de votre voiture. Nous comprenons l'importance de résoudre ce problème rapidement et nous nous engageons à le faire.
Vous trouverez dans votre boîte mail le rapport complet ce jour.
En ce qui concerne l'accueil froid et impersonnel ainsi que la ponctualité limite, nous prenons cela très au sérieux. Il est de notre responsabilité de fournir un service courtois et ponctuel à tous nos clients, et nous ferons tout notre possible pour améliorer dans ces domaines.
Nous vous prions de bien vouloir nous accorder une autre chance de vous prouver notre dévouement en tant que concessionnaire automobile de confiance.
Nous restons en contact pour toute demande que vous jugerez utile.
Cordialement,
Johanna, service satisfaction clientèle.
