Sylvain B.
Posventa
- Mercedes Classe CLC
- Compra confirmada en 9/7/21
Je suis très mécontent du service rendu de ce concessionnaire pour les raisons suivantes : ayant signalé des problèmes quand j’ai laissé mon véhicule, je m’aperçois à la reprise de celui ci , que cela n’a pas été pris en compte , en demandant ou cela en était . Dans la journée j’ai été contacté pour savoir si je voulais que l’on me fasse le niveau d’adblue réponse à laquelle j’ai donné mon accord , la facture comprend bien cet opération , mais le niveau n’a pas été fait , voyant le niveau sur les indications du tableau de bord , j’en informe la personne qui me restitue le véhicule et me dit que l’affichage se fera après avoir roulé un peu . Ce n’est pas le cas ! Je ne pense pas retourner dans cette concession et aller sur Le port Marly ou le service est irréprochable
Cordialement
-
Bienvenida
-
8 / 10
-
Soporte
-
10 / 10
-
Explicaciones
-
1 / 10
-
Cotización
-
10 / 10
-
Restitución
-
10 / 10
Groupe Como contestó:
16/9/21
Bonjour Sylvain B.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Wagram se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
