CLAUDINE L.
After sales
- Compra verificada em 18/11/2023
Bonjour,
Prise en charge de mon véhicule à 08h25 ce samedi 18/1123. (rdv. pour 8h45 précise)
Premier accueil, bien. Je fais part à la dame, de mon horraire chargé de la matinée. (premier rendez-vous 10h00)
..."je vais le signaler à l'atelier..." vous attendez votre véhicule ? Bien oui, pour le remplacement d'un capteur !!! cela ne prend pas des heures.
Je patiente donc jusque 10h45 !!! pour enfin voir arrivér mon véhicule. La dame se présente avec la facture. 156,00 euros ma journée était très très contrariée. Non seulement un rendez-vous médical raté, et un trou dans le portefeuil.
Suite à cette situation, je me vois contrainte et forcée de ne plus faire appel à vos services, beaucoup trop honéreux et une perte de temps considérable pour cause le non respect des horaires et la désorganisation de la prise de rendez-vous. Par la même occasion, je peux vous dire que je ne suis pas la seule à meplaindre de votre antenne de Nivelles.
Je vous souhaite une agréable journée. Vous pouez toujours me contacter pour de plus amples renseignements.
Bien à vous,
Johanna L. do ponto de venda
SAGA-PIRET NIVELLES respondeu:
20/11/2023
Bonjour Madame L.,
Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons à rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Nous allons prendre contact avec vous ou vous pouvez nous envoyez un message directement via cet e-mail customercare@rcm-saga.be car nous aimerions en parler davantage.
Johanna, service satisfaction SAGA-PIRET NIVELLES
O cliente declarou finalmente que o problema com o profissional tinha sido resolvido.
