En ce qui concerne l’intervention demandée à SAGA Nivelles : Excessivement mauvais (7 heures d’attente au bord de la route !!!!!!! ?????) Contactez cette agence, ils sont bien au courant des problèmes rencontrés. Par contre, le suivi après résolution du problème rencontré a été on ne peu plus exemplaire. J’ai ressenti un réel soucis de Saga de satisfaire et d’encadrer le client.
Johanna L. do ponto de venda
SAGA-PIRET NIVELLES respondeu:
15/11/2023
Bonjour M. T.,
Votre opinion sur nos services est essentielle et participe grandement à notre amélioration continue. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation.
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que le dépannage fut catastrophique, et croyez-nous, nous faisons notre possible pour que le service dépannage s'améliore...
Cette enquête concerne uniquement le personne de notre concession et en ce sens, nous vous remercions chaleureusement et ne manquerons pas de faire passer ce message motivant à nos équipes.
Nous restons joignable via customercare@rcm-saga.be car nous prenons en considération chacune de vos remarques et somme désireux d’entièrement vous satisfaire.
Belle journée.
Johanna, service satisfaction.
