lambert m.
After sales
- Ford Kuga
- Compra verificada em 30/05/2022
Le personnel, toujours accueillant et compétent n’est nullement en cause.
J’ai vécu ce jour ma 2e expérience infructueuse (et j’ignore si la 3e - la semaine prochaine- sera positive!) d’échec de communication entre le garage concessionnaire et l’ordinateur central de la maison Ford concernant la remise à jour des données de mon véhicule Ford Kuga de moins de 2 ans.
Comment comprendre que ces procédures de réinitialisation du tableau de bord du véhicule s’étendent sur quasi 48 heures et n’aboutissent à aucun résultat si ce n’est de devoir fixer un prochain rendez-vous?
Tout en étant patient et assez disponible, je n’ai pas que cela à faire….
-
Overall satisfaction
-
4 / 10
-
Making an appointment
-
10 / 10
-
Welcome
-
10 / 10
-
Time taken
-
10 / 10
-
Diagnosis
-
10 / 10
-
Diagnosis Satisfaction
-
10 / 10
-
Advice given
-
10 / 10
-
Quote
-
10 / 10
-
Overall
-
10 / 10
Léa F. do ponto de venda
Ford Alès Morel Automobiles respondeu:
02/06/2022
Bonjour Lambert M.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe Ford Alès Morel Automobiles.
O cliente declarou finalmente que o problema com o profissional tinha sido resolvido.
