lambert m.
After sales
- Ford Kuga
- Purchase confirmed on 30.05.2022
Le personnel, toujours accueillant et compétent n’est nullement en cause.
J’ai vécu ce jour ma 2e expérience infructueuse (et j’ignore si la 3e - la semaine prochaine- sera positive!) d’échec de communication entre le garage concessionnaire et l’ordinateur central de la maison Ford concernant la remise à jour des données de mon véhicule Ford Kuga de moins de 2 ans.
Comment comprendre que ces procédures de réinitialisation du tableau de bord du véhicule s’étendent sur quasi 48 heures et n’aboutissent à aucun résultat si ce n’est de devoir fixer un prochain rendez-vous?
Tout en étant patient et assez disponible, je n’ai pas que cela à faire….
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Overall satisfaction
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4 / 10
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Making an appointment
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10 / 10
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Welcome
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10 / 10
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Time taken
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10 / 10
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Diagnosis
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10 / 10
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Diagnosis Satisfaction
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10 / 10
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Advice given
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Quote
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10 / 10
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Overall
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10 / 10
Léa F. from the point of sale
Ford Alès Morel Automobiles replied:
2.06.2022
Bonjour Lambert M.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe Ford Alès Morel Automobiles.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
