lambert m.
Posventa
- Ford Kuga
- Compra confirmada en 30/5/22
Le personnel, toujours accueillant et compétent n’est nullement en cause.
J’ai vécu ce jour ma 2e expérience infructueuse (et j’ignore si la 3e - la semaine prochaine- sera positive!) d’échec de communication entre le garage concessionnaire et l’ordinateur central de la maison Ford concernant la remise à jour des données de mon véhicule Ford Kuga de moins de 2 ans.
Comment comprendre que ces procédures de réinitialisation du tableau de bord du véhicule s’étendent sur quasi 48 heures et n’aboutissent à aucun résultat si ce n’est de devoir fixer un prochain rendez-vous?
Tout en étant patient et assez disponible, je n’ai pas que cela à faire….
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Satisfacción general
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Obtención de una cita
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10 / 10
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Bienvenida
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10 / 10
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Soporte
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10 / 10
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Diagnóstico
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Satisfacción con el diagnóstico
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10 / 10
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Explicaciones
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10 / 10
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Cotización
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Restitución
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Léa F. desde el punto de venta
Ford Alès Morel Automobiles contestó:
2/6/22
Bonjour Lambert M.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe Ford Alès Morel Automobiles.
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
