smart center Trocadéro

27-33 avenue Paul Doumer
75116 PARIS

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After sales

5	50 %	3,539 reviews
4	29 %	2,073 reviews
3		472 reviews
2		312 reviews
1		681 reviews

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Monday: 8h 13h 13h 18h
Tuesday: 8h 13h 13h 18h
Wednesday: 8h 13h 13h 18h
Thursday: 8h 13h 13h 18h
Friday: 8h 13h 13h 18h
Saturday: 10h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

8 / 10

. After sales - Smart Fortwo - Purchase confirmed on 3.02.2018

Bon service. Bon accueil

Welcome: 8 / 10
Time taken: 8 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 8 / 10
Overall: 7 / 10

Groupe Como replied: 5.02.2018

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de smart Trocadéro vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

1 / 10

Yves P. After sales - Smart Fortwo - Purchase confirmed on 3.02.2018

Catastrophique.
Une prestation de service à faire figurer dans un bêtisier.

Welcome: 1 / 10
Time taken: 7 / 10
Advice given: 6 / 10
Quote: 7 / 10
Overall: 6 / 10

Groupe Como replied: 7.02.2018

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après-vente.
Nous regrettons de ne pas vous avoir apporté totale satisfaction, nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.

8 / 10

. After sales - Smart Fortwo - Purchase confirmed on 27.01.2018

Service bon, mais ... cher

Welcome: 8 / 10
Time taken: 9 / 10
Advice given: 6 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 9 / 10

Groupe Como replied: 5.02.2018

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de smart Trocadéro vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

8 / 10

. After sales - Purchase confirmed on 1.02.2018

Très bon accueil, le personnel est très aimable.
2 points à améliorer :
> respect des RV à l'arrivée comme à la reprise des véhicules,
> lorsque des détails de petits travaux sont signalés, faire le point de ces détails à la récupération du véhicule.
Certains ont été oubliés sur le mien et vu le rush de fin de journée, j'ai préféré partir...

Groupe Como replied: 5.02.2018

Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.

9 / 10

Frederique D. After sales - Smart Fortwo - Purchase confirmed on 27.01.2018

Accueil, amabilité, respectueux, disponibilité, explications, facilité de rendez-vous, rien à reprocher aux personnels de Smart Trocadéro.
Oups, juste la facture qui ne fait pas et jamais plaisir, mais dans mon cas, ma Smart a 10 ans !!!
cela dit, ma Smart est la top des voitures

Welcome: 9 / 10
Time taken: 9 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 3 / 10
Overall: 9 / 10

Groupe Como replied: 5.02.2018

Bonjour Madame,
Toute l'équipe de smart Trocadéro vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

1 / 10

. After sales - Smart Forfour - Purchase confirmed on 24.01.2018

Bonjour,
Je suis surpris d'avoir à changer ma batterie, mes plaquettes et mes disques alors que mon véhicule affiche 16000 kms au compteur je ne trouve pas çà normal!!!

Welcome: 5 / 10
Time taken: 5 / 10
Advice given: 1 / 10
Quote: 1 / 10
Overall: 5 / 10

Groupe Como replied: 5.02.2018

Bonjour Monsieur
Pour répondre à vos interrogations, l'usure des plaquettes de frein dépend de l'utilisation de votre véhicule.
En effet, une utilisation urbaine augmente l'usure des éléments de freinage.
Concernant la batterie, les redémarrages successifs abaisse sa durée de vie.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité., au plaisir de vous revoir dans notre concession.

4 / 10

. After sales - Smart Fortwo - Purchase confirmed on 27.01.2018

Temps d'attente excessif.
Beaucoup d'agitation et peu d'efficacité

Welcome: 5 / 10
Time taken: 4 / 10
Advice given: 7 / 10
Quote: 8 / 10
Overall: 3 / 10

Groupe Como replied: 5.02.2018

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.

9 / 10

Muguette R. After sales - Purchase confirmed on 31.01.2018

Très contente de la prestation et de la rapidité de la réparation

Groupe Como replied: 5.02.2018

Bonjour Madame,
Toute l'équipe de smart Trocadéro vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

10 / 10

A A. After sales - Purchase confirmed on 1.02.2018

Très satisfaite de vos prestations
Merci

Groupe Como replied: 5.02.2018

Bonjour Madame,
Toute l'équipe de smart Trocadéro vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

6 / 10

Ingrid D. After sales - Smart Fortwo - Purchase confirmed on 27.01.2018

Expérience peu satisfaisante. Je devais récupérer ma voiture révisée au plus tard à 17h30 après appel du responsable commercial. Or c’est moi qui ai dû appeler. Mon véhicule n’était pas prêt et ne l’a été que le lendemain midi. On m’a remboursé les taxis (je suis handicapée) et réduit ma facture (25%) pour le temps perdu et les désagréments subis. La prochaine fois je demanderai le prêt gratuit d’une voiture et espère vivement l’obtenIr

Welcome: 6 / 10
Time taken: 5 / 10
Advice given: 6 / 10
Quote: 8 / 10
Overall: 3 / 10

Groupe Como replied: 5.02.2018

Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après-vente.
Nous restons à votre écoute et espérons que ces désagréments ne se reproduiront plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.