smart center Trocadéro

27-33 avenue Paul Doumer
75116 PARIS

Acquistato un veicolo usato

Acquisto di un veicolo nuovo

Post vendita

5	50 %	3.539 Avviso
4	29 %	2.073 Avviso
3		472 Avviso
2		312 Avviso
1		681 Avviso

Orari

Lunedì: 8h 13h 13h 18h
Martedì: 8h 13h 13h 18h
Mercoledì: 8h 13h 13h 18h
Giovedì: 8h 13h 13h 18h
Venerdì: 8h 13h 13h 18h
Sabato: 10h 13h 13h 18h
Domenica: Chiuso

8 / 10

. Post vendita - Smart Fortwo - Acquisto verificato il 03/02/18

Bon service. Bon accueil

Benvenuto: 8 / 10
Tempo impiegato: 8 / 10
Consiglio dato: 9 / 10
Preventivo: 8 / 10
Complessivamente: 7 / 10

Groupe Como ha risposto: 05/02/18

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de smart Trocadéro vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

1 / 10

Yves P. Post vendita - Smart Fortwo - Acquisto verificato il 03/02/18

Catastrophique.
Une prestation de service à faire figurer dans un bêtisier.

Benvenuto: 1 / 10
Tempo impiegato: 7 / 10
Consiglio dato: 6 / 10
Preventivo: 7 / 10
Complessivamente: 6 / 10

Groupe Como ha risposto: 07/02/18

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après-vente.
Nous regrettons de ne pas vous avoir apporté totale satisfaction, nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.

8 / 10

. Post vendita - Smart Fortwo - Acquisto verificato il 27/01/18

Service bon, mais ... cher

Benvenuto: 8 / 10
Tempo impiegato: 9 / 10
Consiglio dato: 6 / 10
Preventivo: 9 / 10
Complessivamente: 9 / 10

Groupe Como ha risposto: 05/02/18

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de smart Trocadéro vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

8 / 10

. Post vendita - Acquisto verificato il 01/02/18

Très bon accueil, le personnel est très aimable.
2 points à améliorer :
> respect des RV à l'arrivée comme à la reprise des véhicules,
> lorsque des détails de petits travaux sont signalés, faire le point de ces détails à la récupération du véhicule.
Certains ont été oubliés sur le mien et vu le rush de fin de journée, j'ai préféré partir...

Groupe Como ha risposto: 05/02/18

Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.

9 / 10

Frederique D. Post vendita - Smart Fortwo - Acquisto verificato il 27/01/18

Accueil, amabilité, respectueux, disponibilité, explications, facilité de rendez-vous, rien à reprocher aux personnels de Smart Trocadéro.
Oups, juste la facture qui ne fait pas et jamais plaisir, mais dans mon cas, ma Smart a 10 ans !!!
cela dit, ma Smart est la top des voitures

Benvenuto: 9 / 10
Tempo impiegato: 9 / 10
Consiglio dato: 9 / 10
Preventivo: 3 / 10
Complessivamente: 9 / 10

Groupe Como ha risposto: 05/02/18

Bonjour Madame,
Toute l'équipe de smart Trocadéro vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

1 / 10

. Post vendita - Smart Forfour - Acquisto verificato il 24/01/18

Bonjour,
Je suis surpris d'avoir à changer ma batterie, mes plaquettes et mes disques alors que mon véhicule affiche 16000 kms au compteur je ne trouve pas çà normal!!!

Benvenuto: 5 / 10
Tempo impiegato: 5 / 10
Consiglio dato: 1 / 10
Preventivo: 1 / 10
Complessivamente: 5 / 10

Groupe Como ha risposto: 05/02/18

Bonjour Monsieur
Pour répondre à vos interrogations, l'usure des plaquettes de frein dépend de l'utilisation de votre véhicule.
En effet, une utilisation urbaine augmente l'usure des éléments de freinage.
Concernant la batterie, les redémarrages successifs abaisse sa durée de vie.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité., au plaisir de vous revoir dans notre concession.

4 / 10

. Post vendita - Smart Fortwo - Acquisto verificato il 27/01/18

Temps d'attente excessif.
Beaucoup d'agitation et peu d'efficacité

Benvenuto: 5 / 10
Tempo impiegato: 4 / 10
Consiglio dato: 7 / 10
Preventivo: 8 / 10
Complessivamente: 3 / 10

Groupe Como ha risposto: 05/02/18

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.

9 / 10

Muguette R. Post vendita - Acquisto verificato il 31/01/18

Très contente de la prestation et de la rapidité de la réparation

Groupe Como ha risposto: 05/02/18

Bonjour Madame,
Toute l'équipe de smart Trocadéro vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

10 / 10

A A. Post vendita - Acquisto verificato il 01/02/18

Très satisfaite de vos prestations
Merci

Groupe Como ha risposto: 05/02/18

Bonjour Madame,
Toute l'équipe de smart Trocadéro vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

6 / 10

Ingrid D. Post vendita - Smart Fortwo - Acquisto verificato il 27/01/18

Expérience peu satisfaisante. Je devais récupérer ma voiture révisée au plus tard à 17h30 après appel du responsable commercial. Or c’est moi qui ai dû appeler. Mon véhicule n’était pas prêt et ne l’a été que le lendemain midi. On m’a remboursé les taxis (je suis handicapée) et réduit ma facture (25%) pour le temps perdu et les désagréments subis. La prochaine fois je demanderai le prêt gratuit d’une voiture et espère vivement l’obtenIr

Benvenuto: 6 / 10
Tempo impiegato: 5 / 10
Consiglio dato: 6 / 10
Preventivo: 8 / 10
Complessivamente: 3 / 10

Groupe Como ha risposto: 05/02/18

Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après-vente.
Nous restons à votre écoute et espérons que ces désagréments ne se reproduiront plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.