smart center Trocadéro

27-33 avenue Paul Doumer
75116 PARIS

Comprar un vehículo usado

Compra de vehículo nuevo

Posventa

5	50 %	3.539 críticas
4	29 %	2.073 críticas
3		472 críticas
2		312 críticas
1		681 críticas

Horarios de apertura

Lunes: 8h 13h 13h 18h
Martes: 8h 13h 13h 18h
Miércoles: 8h 13h 13h 18h
Jueves: 8h 13h 13h 18h
Viernes: 8h 13h 13h 18h
Sábado: 10h 13h 13h 18h
Domingo: Cerrado

8 / 10

. Posventa - Smart Fortwo - Compra confirmada en 3/2/18

Bon service. Bon accueil

Bienvenida: 8 / 10
Soporte: 8 / 10
Explicaciones: 9 / 10
Cotización: 8 / 10
Restitución: 7 / 10

Groupe Como contestó: 5/2/18

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de smart Trocadéro vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

1 / 10

Yves P. Posventa - Smart Fortwo - Compra confirmada en 3/2/18

Catastrophique.
Une prestation de service à faire figurer dans un bêtisier.

Bienvenida: 1 / 10
Soporte: 7 / 10
Explicaciones: 6 / 10
Cotización: 7 / 10
Restitución: 6 / 10

Groupe Como contestó: 7/2/18

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après-vente.
Nous regrettons de ne pas vous avoir apporté totale satisfaction, nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.

8 / 10

. Posventa - Smart Fortwo - Compra confirmada en 27/1/18

Service bon, mais ... cher

Bienvenida: 8 / 10
Soporte: 9 / 10
Explicaciones: 6 / 10
Cotización: 9 / 10
Restitución: 9 / 10

Groupe Como contestó: 5/2/18

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de smart Trocadéro vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

8 / 10

. Posventa - Compra confirmada en 1/2/18

Très bon accueil, le personnel est très aimable.
2 points à améliorer :
> respect des RV à l'arrivée comme à la reprise des véhicules,
> lorsque des détails de petits travaux sont signalés, faire le point de ces détails à la récupération du véhicule.
Certains ont été oubliés sur le mien et vu le rush de fin de journée, j'ai préféré partir...

Groupe Como contestó: 5/2/18

Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.

9 / 10

Frederique D. Posventa - Smart Fortwo - Compra confirmada en 27/1/18

Accueil, amabilité, respectueux, disponibilité, explications, facilité de rendez-vous, rien à reprocher aux personnels de Smart Trocadéro.
Oups, juste la facture qui ne fait pas et jamais plaisir, mais dans mon cas, ma Smart a 10 ans !!!
cela dit, ma Smart est la top des voitures

Bienvenida: 9 / 10
Soporte: 9 / 10
Explicaciones: 9 / 10
Cotización: 3 / 10
Restitución: 9 / 10

Groupe Como contestó: 5/2/18

Bonjour Madame,
Toute l'équipe de smart Trocadéro vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

1 / 10

. Posventa - Smart Forfour - Compra confirmada en 24/1/18

Bonjour,
Je suis surpris d'avoir à changer ma batterie, mes plaquettes et mes disques alors que mon véhicule affiche 16000 kms au compteur je ne trouve pas çà normal!!!

Bienvenida: 5 / 10
Soporte: 5 / 10
Explicaciones: 1 / 10
Cotización: 1 / 10
Restitución: 5 / 10

Groupe Como contestó: 5/2/18

Bonjour Monsieur
Pour répondre à vos interrogations, l'usure des plaquettes de frein dépend de l'utilisation de votre véhicule.
En effet, une utilisation urbaine augmente l'usure des éléments de freinage.
Concernant la batterie, les redémarrages successifs abaisse sa durée de vie.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité., au plaisir de vous revoir dans notre concession.

4 / 10

. Posventa - Smart Fortwo - Compra confirmada en 27/1/18

Temps d'attente excessif.
Beaucoup d'agitation et peu d'efficacité

Bienvenida: 5 / 10
Soporte: 4 / 10
Explicaciones: 7 / 10
Cotización: 8 / 10
Restitución: 3 / 10

Groupe Como contestó: 5/2/18

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.

9 / 10

Muguette R. Posventa - Compra confirmada en 31/1/18

Très contente de la prestation et de la rapidité de la réparation

Groupe Como contestó: 5/2/18

Bonjour Madame,
Toute l'équipe de smart Trocadéro vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

10 / 10

A A. Posventa - Compra confirmada en 1/2/18

Très satisfaite de vos prestations
Merci

Groupe Como contestó: 5/2/18

Bonjour Madame,
Toute l'équipe de smart Trocadéro vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

6 / 10

Ingrid D. Posventa - Smart Fortwo - Compra confirmada en 27/1/18

Expérience peu satisfaisante. Je devais récupérer ma voiture révisée au plus tard à 17h30 après appel du responsable commercial. Or c’est moi qui ai dû appeler. Mon véhicule n’était pas prêt et ne l’a été que le lendemain midi. On m’a remboursé les taxis (je suis handicapée) et réduit ma facture (25%) pour le temps perdu et les désagréments subis. La prochaine fois je demanderai le prêt gratuit d’une voiture et espère vivement l’obtenIr

Bienvenida: 6 / 10
Soporte: 5 / 10
Explicaciones: 6 / 10
Cotización: 8 / 10
Restitución: 3 / 10

Groupe Como contestó: 5/2/18

Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après-vente.
Nous restons à votre écoute et espérons que ces désagréments ne se reproduiront plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.