smart center Trocadéro

27-33 avenue Paul Doumer
75116 PARIS

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Service-Dienstleistung

5	50 %	3.539 Bewertungen
4	29 %	2.073 Bewertungen
3		472 Bewertungen
2		312 Bewertungen
1		681 Bewertungen

Öffnungszeiten

Montag: 8h 13h 13h 18h
Dienstag: 8h 13h 13h 18h
Mittwoch: 8h 13h 13h 18h
Donnerstag: 8h 13h 13h 18h
Freitag: 8h 13h 13h 18h
Samstag: 10h 13h 13h 18h
Sonntag: Geschlossen

8 / 10

. Service-Dienstleistung - Smart Fortwo - Kauf verifiziert am 03.02.18

Bon service. Bon accueil

Empfang: 8 / 10
Geschwindigkeit: 8 / 10
Beratung: 9 / 10
Kostenvoranschlag: 8 / 10
Dauer: 7 / 10

Groupe Como hat geantwortet: 05.02.18

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de smart Trocadéro vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

1 / 10

Yves P. Service-Dienstleistung - Smart Fortwo - Kauf verifiziert am 03.02.18

Catastrophique.
Une prestation de service à faire figurer dans un bêtisier.

Empfang: 1 / 10
Geschwindigkeit: 7 / 10
Beratung: 6 / 10
Kostenvoranschlag: 7 / 10
Dauer: 6 / 10

Groupe Como hat geantwortet: 07.02.18

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après-vente.
Nous regrettons de ne pas vous avoir apporté totale satisfaction, nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.

8 / 10

. Service-Dienstleistung - Smart Fortwo - Kauf verifiziert am 27.01.18

Service bon, mais ... cher

Empfang: 8 / 10
Geschwindigkeit: 9 / 10
Beratung: 6 / 10
Kostenvoranschlag: 9 / 10
Dauer: 9 / 10

Groupe Como hat geantwortet: 05.02.18

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de smart Trocadéro vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

8 / 10

. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 01.02.18

Très bon accueil, le personnel est très aimable.
2 points à améliorer :
> respect des RV à l'arrivée comme à la reprise des véhicules,
> lorsque des détails de petits travaux sont signalés, faire le point de ces détails à la récupération du véhicule.
Certains ont été oubliés sur le mien et vu le rush de fin de journée, j'ai préféré partir...

Groupe Como hat geantwortet: 05.02.18

Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.

9 / 10

Frederique D. Service-Dienstleistung - Smart Fortwo - Kauf verifiziert am 27.01.18

Accueil, amabilité, respectueux, disponibilité, explications, facilité de rendez-vous, rien à reprocher aux personnels de Smart Trocadéro.
Oups, juste la facture qui ne fait pas et jamais plaisir, mais dans mon cas, ma Smart a 10 ans !!!
cela dit, ma Smart est la top des voitures

Empfang: 9 / 10
Geschwindigkeit: 9 / 10
Beratung: 9 / 10
Kostenvoranschlag: 3 / 10
Dauer: 9 / 10

Groupe Como hat geantwortet: 05.02.18

Bonjour Madame,
Toute l'équipe de smart Trocadéro vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

1 / 10

. Service-Dienstleistung - Smart Forfour - Kauf verifiziert am 24.01.18

Bonjour,
Je suis surpris d'avoir à changer ma batterie, mes plaquettes et mes disques alors que mon véhicule affiche 16000 kms au compteur je ne trouve pas çà normal!!!

Empfang: 5 / 10
Geschwindigkeit: 5 / 10
Beratung: 1 / 10
Kostenvoranschlag: 1 / 10
Dauer: 5 / 10

Groupe Como hat geantwortet: 05.02.18

Bonjour Monsieur
Pour répondre à vos interrogations, l'usure des plaquettes de frein dépend de l'utilisation de votre véhicule.
En effet, une utilisation urbaine augmente l'usure des éléments de freinage.
Concernant la batterie, les redémarrages successifs abaisse sa durée de vie.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité., au plaisir de vous revoir dans notre concession.

4 / 10

. Service-Dienstleistung - Smart Fortwo - Kauf verifiziert am 27.01.18

Temps d'attente excessif.
Beaucoup d'agitation et peu d'efficacité

Empfang: 5 / 10
Geschwindigkeit: 4 / 10
Beratung: 7 / 10
Kostenvoranschlag: 8 / 10
Dauer: 3 / 10

Groupe Como hat geantwortet: 05.02.18

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.

9 / 10

Muguette R. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 31.01.18

Très contente de la prestation et de la rapidité de la réparation

Groupe Como hat geantwortet: 05.02.18

Bonjour Madame,
Toute l'équipe de smart Trocadéro vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

10 / 10

A A. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 01.02.18

Très satisfaite de vos prestations
Merci

Groupe Como hat geantwortet: 05.02.18

Bonjour Madame,
Toute l'équipe de smart Trocadéro vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

6 / 10

Ingrid D. Service-Dienstleistung - Smart Fortwo - Kauf verifiziert am 27.01.18

Expérience peu satisfaisante. Je devais récupérer ma voiture révisée au plus tard à 17h30 après appel du responsable commercial. Or c’est moi qui ai dû appeler. Mon véhicule n’était pas prêt et ne l’a été que le lendemain midi. On m’a remboursé les taxis (je suis handicapée) et réduit ma facture (25%) pour le temps perdu et les désagréments subis. La prochaine fois je demanderai le prêt gratuit d’une voiture et espère vivement l’obtenIr

Empfang: 6 / 10
Geschwindigkeit: 5 / 10
Beratung: 6 / 10
Kostenvoranschlag: 8 / 10
Dauer: 3 / 10

Groupe Como hat geantwortet: 05.02.18

Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après-vente.
Nous restons à votre écoute et espérons que ces désagréments ne se reproduiront plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.