Christophe Virginie C.
After sales
- Mercedes Classe M
- Purchase confirmed on 31.08.2020
On vient pour un problème signalé il y a 6 mois ! On dépose la voiture et on ne prend pas en considération que nous devons la récupérer le soir !
Bilan, la révision et la vidange boîte faite car en 6 mois la voiture l a demandé ;
Ce pour quoi le rendez vous fut pris n a pas été fait ;
Hurlement quand à 16h on me dit que je ne pouvais récupérer la voiture le soir ! (Comment je travaille moi ?)
Alors que je ralais, on me dit que mes pneus sont morts et qu il peut les faire pour le soir si je répond vite à un devis !
Pauvre couillon ! Heureusement qu ils ont des Eddy et des m Caron à fonte au, sinon je fuirai ce garage !
-
Welcome
-
1 / 10
-
Time taken
-
8 / 10
-
Advice given
-
4 / 10
-
Quote
-
2 / 10
-
Overall
-
1 / 10
Arnaud S. from the point of sale
Como Fontenay replied:
23.09.2020
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
