Chritophe F.
After sales
- Mercedes GLE
- Purchase confirmed on 25.09.2020
Une froideur dans l'acceuil, du jamais vu pour une marque prenium. Vous attendez debout. Personne ne vous adresse la parole. Les commerciaux sont plus préocupés de vous faire des devis que d'écouter vos attentes. Enfin une note très salée (a laquelle on peut s'attendre dans un tel etablissement) mais un accueil et remise de clés digne d'un midas en fin de vie en banlieue.
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Welcome
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2 / 10
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Time taken
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2 / 10
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Advice given
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3 / 10
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Quote
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8 / 10
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Overall
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8 / 10
Arnaud S. from the point of sale
Como Fontenay replied:
1.10.2020
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
