Bonjour
Il a fallu 3 mois une fois mon véhicule immobilisé pour que vous me trouviez un véhicule de remplacement et lorsque j’ai récupéré mon véhicule 2 semaine après et que je n’ai pas eu le temps de rendre le véhicule de remplacement immédiatement , vous m’envoyer une facture de location pour quelques jours. Je trouve ça malhonnête.
Bien à vous
Johanna L. from the point of sale
SAGA-PIRET NIVELLES replied:
17.07.2023
Bonjour M.,
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous avons tout mis en œuvre pour vous satisfaire en mettant à votre disposition divers véhicules.
Lorsque votre véhicule est réparé et restitué, il est demandé au client de nous restituer également le véhicule de prêt...
Si pas, ce véhicule est alors facturé.
N'hésitez pas à nous contacter à cette adresse customercare@rcm-saga.be pour toute information que vous jugerez utile.
Bien à vous,
Johanna, service satisfaction SAGA Mercedes
