Pour un rendez-vous à 9h, dont l’objet était la révision de ma voiture.
j’ai attendu debout pendant 1h15 que quelqu’un veuille bien se préoccuper, à défaut de s’occuper, de la cliente que je suis.
Finalement reçue je suis informée que mon véhicule sera prêt … en fin d’après-midi !
Je reprend donc un autre rendez-vous
Bis repetita : plus d’une heure d’attente
Alors que je m’en plaignais il m’a été répondu que je pouvais changer de garage.
Stop
SERVICE CLIENT replied:
6.12.2024
Bonjour Martine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des délais d'attente prolongés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons examiner cette situation afin d'améliorer notre service à l'avenir. Un responsable ne manqueras pas de vous contacter dans les plus brefs délais afin de trouver une solution satisfaisante à votre situation.
Cordialement,
L'équipe Citroën France Auto Toulouse Montaudran
