Citroën France Auto Toulouse Montaudran

24 AVENUE DIDIER DAURAT
31400 TOULOUSE

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3		132 reviews
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Monday: 7h30 12h30 13h30 19h
Tuesday: 7h30 12h30 13h30 19h
Wednesday: 7h30 12h30 13h30 19h
Thursday: 7h30 12h30 13h30 19h
Friday: 7h30 12h30 13h30 19h
Saturday: 9h 12h 14h 19h
Sunday: Closed

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ERIC D. After sales - Purchase confirmed on 20.11.2020

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SERVICE CLIENT replied: 15.12.2020

Bonjour M. Eric D.,
Votre avis compte et nous vous remercions de l'avoir exprimé ! A bientôt chez Citroën France Auto Toulouse Montaudran, notre équipe reste à votre disposition.

3 / 10

PASCAL C. After sales - DS DS 7 - Purchase confirmed on 20.11.2020

J'ai apporté mon véhicule suite à une panne électrique (problème de synchronisation d'un module ...) apparue 3 fois le même jour.
L'atelier a effectivement confirmé l'enregistrement d'un message de panne qui justifierait le passage sur une banc spécifique que seul DS Etats Unis possède sur Toulouse.
Afin de prendre rendez-vous pour un éventuel passage sur ledit banc, DS Montaudran devait me faire parvenir sous 3 ou 4 jours la réponse de DS France.
Ceci était il y a pratiquement 1 mois or je suis sans aucune nouvelle à l'heure qu'il est !!!

SERVICE CLIENT replied: 23.11.2020

Bonjour Pascal C.,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et de constater ce qu'il s'est passé lors de votre passage au sein de notre atelier. Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de ce nouveau rendez-vous que nous venons de fixer ensemble et vous réitérons toutes nos excuses.
Tout l'équipe de DS SQTORE Toulouse Montaudran

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

10 / 10

JEAN P. After sales - Purchase confirmed on 20.11.2020

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SERVICE CLIENT replied: 15.12.2020

Bonjour M. Jean P.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note et sommes ravis de votre satisfaction !
A très bientôt
Toute l'équipe de Citroën France Auto Toulouse Montaudran

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FLORINE J. After sales - DS DS 3 - Purchase confirmed on 20.11.2020

Je suis venue en concession pour activer les applications de partage d'écran smartphone.
Après activation il s'avère que le service fourni (MirrorLink) n'est pas compatible avec mon téléphone. Aucune solution n'est proposée (pas d'android auto sur une voiture de 2017 ??) et je suis quand même facturée.

SERVICE CLIENT replied: 23.11.2020

Bonjour Mme Florine J.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de vous exprimer.
Nous regrettons votre insatisfaction. Notre conversation téléphonique nous a permis d'en savoir plus et nous avons étudié avec attention vos remarques. Nous espérons que l'e-mail reçu répondra à vos attentes. A bientôt dans notre concession.
Toute l'équipe de DS STORE Toulouse Montaudran

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JEAN C. After sales - Purchase confirmed on 20.11.2020

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SERVICE CLIENT replied: 11.02.2021

Bonjour M. Jean C. ,
Nous vous remercions d'avoir laissé une note sur notre point de vente. Vous ne semblez pas totalement satisfait. Dans un souci de constante amélioration, nous vous invitons à nous contacter au 0562166598 ou de nous adresser vos recommandations à l'adresse mail contact@citroen-montaudran.fr.
Toute l'équipe de DS STORE TOULOUSE MONTAUDRAN

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FULVIO I. After sales - Citroën C4 - Purchase confirmed on 20.11.2020

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SERVICE CLIENT replied: 15.12.2020

Bonjour M. Fulvio I.,
Nous sommes ravis d'avoir accompli notre mission.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cette excellente note.
Nous vous remercions de votre fidélité.
Toute l'équipe de Citroën France Auto Toulouse Montaudran !

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HON LAM C. After sales - Skoda Kamiq - Purchase confirmed on 20.11.2020

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SERVICE CLIENT replied: 23.11.2020

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de vous exprimer.
Nous regrettons votre insatisfaction, l'un de nos collaborateurs vous contactera très prochainement pour trouver une solution.
Nous vous remercions de votre patience.
Toute l'équipe de France Auto

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ROMAIN D. After sales - Purchase confirmed on 20.11.2020

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SERVICE CLIENT replied: 23.11.2020

Bonjour M. Romain D.,
Nous vous remercions de votre visite et nous regrettons cet avis négatif. Nous tenions tout d'abord à vous remercier du temps que vous nous avez consacré lors de notre conversation téléphonique. Celle-ci nous a permis d'éclaircir certains points et nous avons bien pris en compte vos remarques.
La toute nouvelle équipe de l'après-vente se tient à votre disposition lors de votre prochain passage et nous espérons pouvoir prendre soin de votre véhicule dans nos ateliers et que vous trouverez pleine satisfaction dans vos futures visites. Nous veillerons également à rendre votre attente agréable, café et wifi à volonté. A bientôt.
Toute l'équipe de France Auto

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FABIEN F. After sales - Citroën C4 - Purchase confirmed on 20.11.2020

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SERVICE CLIENT replied: 11.02.2021

Bonjour M. Fabien F. ,
Merci. Nous sommes particulièrement sensible à votre retour d'expérience très positif. La qualité de notre service après-vente est très importante à nos yeux. Au plaisir de pouvoir vous le confirmer lors d'un futur passage.
Toute l'équipe de France Auto Citroën Montaudran

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CLAIRE C. After sales - Purchase confirmed on 20.11.2020

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SERVICE CLIENT replied: 10.02.2021

Bonjour Claire C.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note et sommes ravis de votre entière satisfaction !
Nous sommes heureux que vous l'ayez partagé.
Toute l'équipe de l'après-vente DS STORE Toulouse Montaudran