Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY

94A Boulevard Solidarité
57070 METZ

Purchase used vehicle

Purchase new vehicle

After sales

Short term rental

5	59 %	3,683 reviews
4	28 %	1,735 reviews
3		248 reviews
2		203 reviews
1		328 reviews

Opening hours

Monday: 8h 13h 13h 19h
Tuesday: 8h 13h 13h 19h
Wednesday: 8h 13h 13h 19h
Thursday: 8h 13h 13h 19h
Friday: 8h 13h 13h 19h
Saturday: 9h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

9 / 10

PERSAVALLI DANIEL M. After sales - Mercedes 190 - Purchase confirmed on 6.09.2023

No comment

7 / 10

ROBERT W. After sales - Mercedes 190 - Purchase confirmed on 8.09.2023

Compliqué de pendre rendez-vous. Lors de ma prise de rendez-vous téléphonique je reçois celui-ci à 10h. Je précise alors que je dépose le véhicule à 7h30 et comme je suis titulaire de la carte black j’ai droit à un véhicule de remplacement. On me répond qu’il n’est pas possible de déposer le véhicule à 7h 30 puisque mon rendez-vous de et a 10h. La dessus on me donne en exemple (c’est comme chez un docteur le rendez-vous est à 10h il faut venir à 10h) Après u long échange finalement la personne se renseigne et me dit qu’elle découvre qu’un rendez-vous décalé et possible. Je reçois 1 message de confirmation pour la révision à 10h et 1 pour la réservation d’un véhicule à 7 h30. Quand je dépose mon véhicule et veux récupérer le véhicule de remplacement la personne qui donne les véhicules m’informe que je suis attendu à 10h qu’elle n’est pas informée du rendez-vous à 7h30. Je lui montre le message de confirmation que j’ai reçu prouvant de ma bonne fois. Très désagréablement elle me répond bon dépêchez vous j’ai d’autres rendez-vous. Je ne vous cacherai pas que cet accueil m’a refroidi.

Welcome: 5 / 10
Time taken: 8 / 10
Advice given: 1 / 10
Quote: 5 / 10
Overall: 8 / 10

10 / 10

ROLAND M. After sales - Mercedes 190 - Purchase confirmed on 8.09.2023

Très bon accueil service très professionnel tout ce que demande un client rien à voir avec les marques nationales françaises

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

6 / 10

HAMMADI H. After sales - Mercedes 190 - Purchase confirmed on 8.09.2023

Je suis toujours en attente de réparation des feux de jour de mon véhicule qui sont en panne depuis longtemps !

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10

10 / 10

S. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 8.09.2023

No comment

10 / 10

A. After sales - Mercedes Classe A - Purchase confirmed on 8.09.2023

Service parfait

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

10 / 10

GILLES P. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 7.09.2023

No comment

10 / 10

MICHEL Q. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 7.09.2023

Depuis la prise en charge de mon véhicule jusqu’à sa restitution tout est impeccable.

10 / 10

ANTOINE R. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 7.09.2023

Accueil qui s’est nettement amélioré Beaucoup plus chaleureux !
Ensuite pour les révisions, nous avons été reçus par Sandra, une personne à notre écoute, très pro, qui nous redonne confiance. Excellent !

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

10 / 10

CECILIA H. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 6.09.2023

Une très bonne prise en charge du début à la fin de la prestation