michel c.
After sales
- Mercedes GLA
- Purchase confirmed on 7.11.2022
L’intervention sur mon véhicule devait durer une heure (montage de roues hiver). J’ai donc décide d’attendre. Au bout de 2heures sans nouvelles’ j’ai commencé à m’inquiéter. On a alors décidé de s’occuper de moi et on m’a rendu mon véhicule qui était prêt.
À noter que l’ors de l’intervention d’avril (montage des roues été) on m’a monté des pneus Conti et Michelin sur le même essieu! Ce qui,évidemment m’a obligé à revenir…
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Overall satisfaction
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7 / 10
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Making an appointment
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9 / 10
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Welcome
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7 / 10
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Time taken
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7 / 10
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Diagnosis
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8 / 10
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Diagnosis Satisfaction
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9 / 10
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Advice given
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9 / 10
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Quote
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9 / 10
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Overall
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2 / 10
Sandrine G. from the point of sale
MERCEDES-BENZ - Aubière replied:
12.11.2022
Bonjour Michel C.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
