michel c.
Posventa
- Mercedes GLA
- Compra confirmada en 7/11/22
L’intervention sur mon véhicule devait durer une heure (montage de roues hiver). J’ai donc décide d’attendre. Au bout de 2heures sans nouvelles’ j’ai commencé à m’inquiéter. On a alors décidé de s’occuper de moi et on m’a rendu mon véhicule qui était prêt.
À noter que l’ors de l’intervention d’avril (montage des roues été) on m’a monté des pneus Conti et Michelin sur le même essieu! Ce qui,évidemment m’a obligé à revenir…
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Satisfacción general
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7 / 10
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Obtención de una cita
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9 / 10
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Bienvenida
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7 / 10
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Soporte
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7 / 10
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Diagnóstico
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8 / 10
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Satisfacción con el diagnóstico
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9 / 10
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Explicaciones
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9 / 10
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Cotización
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9 / 10
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Restitución
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2 / 10
Sandrine G. desde el punto de venta
MERCEDES-BENZ - Aubière contestó:
12/11/22
Bonjour Michel C.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
