MERCEDES-BENZ - Aubière

33 avenue du Roussillon
63170 AUBIERE

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After sales

5	66 %	2,247 reviews
4	28 %	968 reviews
3		122 reviews
2		30 reviews
1		55 reviews

Opening hours

Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

9 / 10

jean-charles d. After sales - Purchase confirmed on 23.11.2022

Tout s'est bien passé et le véhicule m'a été rendu tout propre, prêt à rouler...
Un bémol : des pannes (standard téléphonique) et des anomalies informatiques (prise de rendez-vous Internet validée côté client et non reçue par le garage).

Sandrine G. from the point of sale MERCEDES-BENZ - Aubière replied: 26.11.2022

Bonjour Jean-charles D.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière

9 / 10

carlos c. After sales - Purchase confirmed on 23.11.2022

Personelle qualifier a l'ecoute rien a dire

Sandrine G. from the point of sale MERCEDES-BENZ - Aubière replied: 26.11.2022

Bonjour Carlos C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière

10 / 10

robert et paulette p. After sales - Purchase confirmed on 23.11.2022

Bon accueil et bon respect des délais.
Rendu une voiture nettoyée

Sandrine G. from the point of sale MERCEDES-BENZ - Aubière replied: 25.11.2022

Bonjour Robert Et Paulette P.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière

6 / 10

yannick - valerie g. After sales - Mercedes Classe M - Purchase confirmed on 23.11.2022

Mon rendez-vous était à 14h et j ai attendu plus de 10 minutes pour changer 4 roues plus d une heure et 30 minutes franchement on ne m avait pas dit ça quand j ai réservé

Sandrine G. from the point of sale MERCEDES-BENZ - Aubière replied: 25.11.2022

Bonjour Yannick - Valerie G.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière.

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

10 / 10

veronique t. After sales - Purchase confirmed on 22.11.2022

M. Petitjean est vraiment très professionnel. Toujours très à l'écoute de ses clients.

Sandrine G. from the point of sale MERCEDES-BENZ - Aubière replied: 25.11.2022

Bonjour Veronique T.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière

9 / 10

bouchaib s. After sales - Purchase confirmed on 22.11.2022

No comment

Sandrine G. from the point of sale MERCEDES-BENZ - Aubière replied: 24.11.2022

Bonjour Bouchaib S.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière.

10 / 10

marc g. After sales - Purchase confirmed on 22.11.2022

excellent accueil et des personnes compétentes et amiables

Sandrine G. from the point of sale MERCEDES-BENZ - Aubière replied: 24.11.2022

Bonjour Marc G.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière

9 / 10

valerie h. After sales - Purchase confirmed on 22.11.2022

excellent accueil et technicien à la hauteur de son rôle.
Très satisfaite de cette prestation.

Sandrine G. from the point of sale MERCEDES-BENZ - Aubière replied: 24.11.2022

Bonjour Valerie H.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière

10 / 10

alexandre j. After sales - Purchase confirmed on 22.11.2022

No comment

Sandrine G. from the point of sale MERCEDES-BENZ - Aubière replied: 24.11.2022

Bonjour Alexandre J.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière.

1 / 10

andi k. After sales - Mercedes Classe E - Purchase confirmed on 21.11.2022

Bonjour,
Après chaque visite, des problèmes subsistent dus à l'incompétence et au manque de professionnalisme des garagistes !!!! Qu'ils promettent de résoudre lors de la prochaine visite, mais à la fin ils trouvent des raisons de reporter à la prochaine visite, et donc depuis plus d'un an, le problème est sur le problème de l'entretien sur l'absence d'entretien et même la période de garantie a déjà passé !!!

Overall satisfaction: 1 / 10
Making an appointment: 1 / 10
Welcome: 1 / 10
Time taken: 1 / 10
Diagnosis: 1 / 10
Diagnosis Satisfaction: 1 / 10
Advice given: 1 / 10
Quote: 1 / 10
Overall: 1 / 10