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SAGA CHARLEROI

Route de la Basse Sambre 1
6060 Charleroi

Tweedehands wagens

Nieuwe wagens

Aftersales

Wisselstukken

5	55 %	2.721 beoordelingen
4		907 beoordelingen
3		415 beoordelingen
2		381 beoordelingen
1		548 beoordelingen

Openingsuren

Maandag: 8h 13h 13h 19h
Dinsdag: 8h 13h 13h 19h
Woensdag: 8h 13h 13h 19h
Donderdag: 8h 13h 13h 19h
Vrijdag: 8h 13h 13h 19h
Zaterdag: 8h 13h 13h 18h
Zondag: Gesloten

2 / 10

JEAN-MARC S. Aftersales - Mercedes Classe G - Aankoop geverifieerd op 14-02-2024

Le responsable à l'accueil atelier désagréable dès 8h du matin, montre bien en continu qu'il sont débordés et pour couronner le tout fait croire à un problème informatique Au moment de la facture et m'ordonne de m'asseoir.

Je ne me rendrai plus dans votre garage

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 16-02-2024

Bonjour M. S.,

Je suis navrée d'apprendre que votre expérience avec nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante, c'est pourquoi j'aimerais communiquer avec vous afin de corriger cette situation. Vous pouvez toujours me joindre à cette adresse customercare@rcm-saga.be et/ou via le numéro de téléphone communiqué. Je vous remercie pour votre retour et votre collaboration.

Je vous souhaite une belle journée

Johanna, Service satisfaction

De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.

10 / 10

LAURENT H. Aftersales - Mercedes Classe G - Aankoop geverifieerd op 14-02-2024

Top comme à chaque fois.

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 15-02-2024

Bonjour Laurent H.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

8 / 10

LORENA R. Wisselstukken - Aankoop geverifieerd op 14-02-2024

Très bon accueil, reçu la pièce très vite. Merci satisfaite

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 15-02-2024

Bonjour Lorena R.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

10 / 10

E. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 07-02-2024

Tout c'est très bien passé, nous sommes satisfaits de la prise en charge de notre véhicule.

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 14-02-2024

Bonjour M.,

Votre avis a beaucoup de valeur pour nous. Aussi, nous vous remercions sincèrement d'avoir consacré du temps à cette évaluation.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via customercare@rcm-saga.be et vous souhaitons une bonne journée !
Bien cordialement,

Votre concession SAGA CHARLEROI

10 / 10

Claude D. Aftersales - Mercedes Classe G - Aankoop geverifieerd op 13-02-2024

Bonjour,
J'ai reçu un très bon accueil et très vite renseigné.

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 14-02-2024

Bonjour M. D.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA CHARLEROI

10 / 10

G. Aftersales - Mercedes Classe E - Aankoop geverifieerd op 13-02-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 14-02-2024

Bonjour M.,

Merci pour votre évaluation et votre belle note!
N'hésitez pas si vous le désirez à nous envoyer une feedback avec vos remarques par e-mail via customercare@rcm-saga.be car nous accordons beaucoup d'importance à votre avis et souhaitons que nos client soient entièrement satisfaits.
Au plaisir de vous revoir en notre concession.

Toute l'équipe de SAGA CHARLEROI

4 / 10

VALERIO C. Aftersales - Mercedes Classe CL - Aankoop geverifieerd op 13-02-2024

Le parking est un véritable désastre.
pourquoi stocker autant de voiture sans plaque sur ce parking ?
ne pouvez vous pas les stockés ailleurs ?
Je suppose qu'il y a beaucoup d'accrochage.
Pourquoi dire au client de récupérer sa voiture a 17h alors qu'elle est peut ètre terminée plus tot ?
Un coup de téléphone et le client pourrais ainsi récupérer sa voiture et libéré le parking plus tot !

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 14-02-2024

Bonjour M. C.,
Votre satisfaction est très importante pour nous, c'est pourquoi je vous remercie d'avoir pris le temps de nous attribuer une évaluation. Je reste disponible pour vous via mail customercare@rcm-saga.be et/ou via le numéro de portable communiqué. Je vous remercie pour votre retour et votre contribution.

Je vous souhaite une très belle journée.

Johanna, Service satisfaction SAGA CHARLEROI

De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.

10 / 10

David P. Aftersales - Mercedes CLA - Aankoop geverifieerd op 13-02-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 14-02-2024

Bonjour M. P.,
Votre avis a beaucoup de valeur pour nous. Aussi, nous vous remercions sincèrement d'avoir consacré du temps à cette évaluation.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via customercare@rcm-saga.be et vous souhaitons une bonne journée !
Bien cordialement,

Votre concession SAGA CHARLEROI

2 / 10

Dominique D. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 12-02-2024

Lors du rendez-vous…, on m’a demandé de venir à 9h 30 et pour un petit entretien, on a gardé ma voiture jusqu’à 16 h …Je n’habite pas tout près .., j’ai traîné à Charleroi et pas dans les plus beaux coins sans avoir pu boire ni manger jusqu’à ce que ma voiture soit finie …!

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 14-02-2024

Bonjour M. D.,

Votre satisfaction est très importante pour nous, c'est pourquoi je vous remercie d'avoir pris le temps de nous attribuer une évaluation. J'aimerais communiquer avec vous afin de savoir ce qui aurait pu être amélioré.
Vous pouvez me joindre à cette adresse : customercare@rcm-saga.be. Je vous remercie pour votre retour et votre contribution.

Je vous souhaite une très belle journée.

Johanna, Service satisfaction SAGA CHARLEROI

De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.

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L. Aftersales - Mercedes Classe E - Aankoop geverifieerd op 12-02-2024

Aucun suivi… aucune transparence. Déception TOTALE

Votre concession de SAGA Charleroi antwoordde: 14-02-2024

Bonjour Monsieur,

Votre opinion sur nos services est essentielle et participe grandement à notre amélioration continue. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation.
Je reste joignable via customercare@rcm-saga.be car nous prenons en considération chacune de vos remarques et somme désireux d’entièrement vous satisfaire.

Belle journée.

Johanna, service satisfaction.

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