ERIC C.
Aftersales
- BMW Série 1
- Aankoop geverifieerd op 04-06-2024
Bonjour,
Suite changement de mon pare-brise, le contact avec le conseillé a été très bien lors de l’accueil le matin et lors de la restitution du véhicule.
Par contre je suis mécontent sur la négligence de la propreté du véhicule.
En effet, a l’intérieur il y avait plein de morceaux de résidu de joint sur le tableau de bord et a l’extérieur il y avait de la colle noire (joint du parebrise je pense) collée sur le capot et sur les 2 ailes avant.
Aucun nettoyage a été effectué avant la restitution, j’ai dû nettoyer avec de l’alcool pendant 20 mn pour faire partir les traces de joint
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Welkom
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8 / 10
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Tijd genomen
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6 / 10
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Advies gegeven
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7 / 10
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Bestek
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7 / 10
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Algemeen
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7 / 10
Georges F. van het verkooppunt
BMW Altitude 69 Lyon antwoordde:
11-06-2024
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour les inconvénients causés par la négligence dans le nettoyage de votre véhicule après le changement du pare-brise. Votre feedback est précieux pour nous et nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous vous prions d'accepter nos excuses et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites.
Cordialement
L'équipe Altitude 69 Lyon
