BMW Altitude 69 Lyon

6 RUE JOANNES CARRET
69009 LYON

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5	57 %	1.624 beoordelingen
4	29 %	799 beoordelingen
3		206 beoordelingen
2		66 beoordelingen
1		132 beoordelingen

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Maandag: 8h 12h 14h 19h
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Woensdag: 8h 12h 14h 19h
Donderdag: 8h 12h 14h 19h
Vrijdag: 8h 12h 14h 19h
Zaterdag: 9h 12h 14h 18h
Zondag: Gesloten

10 / 10

BRUNO P. Aftersales - BMW Série 3 - Aankoop geverifieerd op 17-05-2024

Bonjour merci pour accueil surtout la personne du magasin pièce détachéequi à su me diriger et me conseiller. Cordialement

Georges F. van het verkooppunt BMW Altitude 69 Lyon antwoordde: 20-05-2024

Bonjour Bruno P.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

10 / 10

JEAN-MARC B. Nieuwe wagens - BMW X1 - Aankoop geverifieerd op 17-05-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Georges F. van het verkooppunt BMW Altitude 69 Lyon antwoordde: 20-05-2024

Bonjour Jean-marc B.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

10 / 10

VICTOR C. Aftersales - BMW Série 1 - Aankoop geverifieerd op 16-05-2024

Personnel très professionnel et agréable, service très rapide. Je suis très satisfait.

Georges F. van het verkooppunt BMW Altitude 69 Lyon antwoordde: 18-05-2024

Bonjour Victor C.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

7 / 10

CHRISTIAN L. Aftersales - BMW X3 - Aankoop geverifieerd op 13-05-2024

Trop d’attente. Trop long. Pour le rendez-vous (plus d’un mois), à la dépose et à la reprise du véhicule. Une seule personne à la récupération. Attente. À l’accueil une personne qui ne bouge pas même en constatant la queue. Même les employés s’en plaignent (tous ceux que j’ai vu). Service low-cost pour tarifs premiums! Que ce soit BM ou Mini le service s’est considérablement dégradé. Indigne de l’image et des tarifs pratiqués. Par ex je ne signerai pas pour une nouvelle mini pour la femme pour ces raisons!

Welkom: 7 / 10
Tijd genomen: 5 / 10
Advies gegeven: 9 / 10
Bestek: 10 / 10
Algemeen: 1 / 10

Georges F. van het verkooppunt BMW Altitude 69 Lyon antwoordde: 22-05-2024

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services pour garantir la satisfaction de nos clients. Votre feedback est précieux pour nous, et nous allons travailler pour résoudre les problèmes que vous avez soulignés. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Merci de nous avoir informés.

Cordialement
L'équipe Altitude 69 Lyon

4 / 10

ERIC P. Aftersales - Aankoop geverifieerd op 14-05-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Georges F. van het verkooppunt BMW Altitude 69 Lyon antwoordde: 16-05-2024

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement à experienceclient@groupe-altitude.com pour discuter de cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Merci pour vos commentaires précieux.

Cordialement
L'équipe Altitude 69 Lyon

10 / 10

S. Aftersales - BMW Série 5 - Aankoop geverifieerd op 03-05-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Georges F. van het verkooppunt BMW Altitude 69 Lyon antwoordde: 13-05-2024

Bonjour Sonova F.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule BMW Série 5.
Merci de votre confiance,
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

9 / 10

José R. Aftersales - BMW Série 3 - Aankoop geverifieerd op 06-05-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Georges F. van het verkooppunt BMW Altitude 69 Lyon antwoordde: 13-05-2024

Bonjour José R.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

9 / 10

SYLVAIN B. Aftersales - BMW Série 4 - Aankoop geverifieerd op 10-05-2024

De klant heeft geen opmerkingen achtergelaten

Georges F. van het verkooppunt BMW Altitude 69 Lyon antwoordde: 13-05-2024

Bonjour Sylvain B.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

7 / 10

PATRICE D. Aftersales - BMW X1 - Aankoop geverifieerd op 07-05-2024

Réception moyennement aimable. Pourquoi installer une messagerie dont vous ne vous servez pas!!!!

Georges F. van het verkooppunt BMW Altitude 69 Lyon antwoordde: 15-05-2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que la réception ne répondait pas à vos attentes. Nous prendrons des mesures pour améliorer notre service à la clientèle. Pour ce qui est de la messagerie, nous allons rectifier ce problème pour garantir une meilleure communication à l'avenir. Votre feedback est précieux pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.

Cordialement
L'équipe Altitude 69 Lyon

De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.

10 / 10

S. Aftersales - BMW X5 - Aankoop geverifieerd op 03-05-2024

Merci à mr CURE pour son professionnalisme et son sens de la satisfaction client

Georges F. van het verkooppunt BMW Altitude 69 Lyon antwoordde: 08-05-2024

Bonjour Sas Lyon D.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon