ERIC C.
After sales
- BMW Série 1
- Compra verificada em 04/06/2024
Bonjour,
Suite changement de mon pare-brise, le contact avec le conseillé a été très bien lors de l’accueil le matin et lors de la restitution du véhicule.
Par contre je suis mécontent sur la négligence de la propreté du véhicule.
En effet, a l’intérieur il y avait plein de morceaux de résidu de joint sur le tableau de bord et a l’extérieur il y avait de la colle noire (joint du parebrise je pense) collée sur le capot et sur les 2 ailes avant.
Aucun nettoyage a été effectué avant la restitution, j’ai dû nettoyer avec de l’alcool pendant 20 mn pour faire partir les traces de joint
-
Welcome
-
8 / 10
-
Time taken
-
6 / 10
-
Advice given
-
7 / 10
-
Quote
-
7 / 10
-
Overall
-
7 / 10
Georges F. do ponto de venda
BMW Altitude 69 Lyon respondeu:
11/06/2024
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour les inconvénients causés par la négligence dans le nettoyage de votre véhicule après le changement du pare-brise. Votre feedback est précieux pour nous et nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous vous prions d'accepter nos excuses et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites.
Cordialement
L'équipe Altitude 69 Lyon
