JAQUELINE M.
Post vendita
- Citroën C3
- Acquisto verificato il 16/09/24
Le 16/10, mes airbags ont été remplacés dans le créneau horaire annoncé; la personne qui m'a reçue était d'une amabilité douteuse.
Par contre, et surtout pendant les 4 mois où je ne devais pas utiliser mon véhicule, le personnel était à la limite de l'impolitesse, me promettant une voiture de courtoisie qui n'est jamais arrivée.
Je comprends bien que cette histoire d'airbag a du être source de beaucoup de complications et d'énervements. Il reste que moi j'irai faire revoir ma voiture ailleurs.
Cordialement, J. Michalet
SERVICE CLIENT ha risposto:
14/10/24
Chère Mme M.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre équipe n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la communication et le prêt de véhicule. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons examiner ces points afin d'améliorer notre service à l'avenir. Nous avons transmis vos coordonnées à un responsable qui ne manqueras pas de vous contacter dans les plus brefs délais.
L'équipe Citroën France Auto Toulouse Montaudran
Il cliente ha infine dichiarato che il problema con il professionista era stato risolto.
