Sergio D I.
Après-vente
- Achat vérifié le 02/03/2022
En prenant le rendez vous, on m à informer que l entretien allait prendre environ 1h.
Mon rendez-vous était à 7h45, on m’a rendu mon véhicule à 11h45.
J’aurai aimé être informé que cela allait prendre autant de temps, je n aurai pas patienté dans le Showroom et me serai arrangé pour venir rechercher mon véhicule lorsque celui ci était prêt.
De plus je m attendant à un petit entretien de 300€, et me retrouve surpris de régler 700€ pour un entretien plus complet sans m’avoir prévenu.
Cependant du côté mécanique très bon travail.
Votre concession de SAGA Charleroi a répondu :
04/03/2022
Bonjour Monsieur D'I.,
Nous sommes sincèrement désolées pour les désagréments mais il semblerait qu'il y ai eu un soucis de communication entre vous et nos services. Lors de votre prochain rdv, nous vous remettrons un devis précis des interventions à faire sur votre véhicule afin qu'il n'y aie plus de malentendu.
Si vous avez des questions ou remarques, n'hésitez pas à me contacter par mail à l'adresse nicki.tzanetatos@rcm-saga.be ou par téléphone au 0492/25.79.30, je me ferai un plaisir de vous répondre.
L'équipe de SAGA CHARLEROI vous souhaite une excellente journée!
Au plaisir,
Melle Nicki, Service Satisfaction
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
