SAGA CHARLEROI

Route de la Basse Sambre 1
6060 Charleroi

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

Pièces détachées

5	55 %	2 721 avis
4		907 avis
3		415 avis
2		381 avis
1		548 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 8h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

6 / 10

S. Après-vente - Achat vérifié le 07/03/2022

Difficile de joindre le garage, manque de suivi. Lorsqu'on appelle le garage, la plupart du temps ça ne répond pas. on dit qu'on va vous rappeler lorsqu'on a le Call Center mais les rappels sont rares voire inexistant.
Autre point, j'ai une Mercedes CLA 200
en un an de temps, j'ai eu 6 ou 7 crevaisons. il y a un problème avec les pneus et les jantes
je n'ai jamais eu cela avec aucune voiture de toute ma vie. il y a vraiment un problème de conception: les pneus sont probablement trop bas et pas adaptés. 3 jantes également étaient à remplacer.

Votre concession de SAGA Charleroi a répondu : 11/07/2022

Bonjour Monsieur Lumeau,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'aie pas été à la hauteur de vos attentes.

Sachez que la satisfaction de tous nos clients fait partie de nos priorités et que nous mettrons tout en oeuvre afin de vous redonner confiance en nos services. C'est pourquoi je vous invite à me revenir par mail à l'adresse: nicki.tzanetatos@rcm-saga.be et je me ferai un plaisir de traiter votre demande.

Au plaisir de vous revoir au sein de notre concession SAGA CHARLEROI.

Melle Nicki, Service Satisfaction

8 / 10

Roger G. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 08/03/2022

J'ai malheureusement dû attendre 1 an avant d'être livré, mais j'ai reçu un très bon accueil ce jeudi 10 mars pour la livraison de la voiture.
Bien à vous.
GADEYNE Roger

Votre concession de SAGA Charleroi a répondu : 12/03/2022

Cher M. Roger G.,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps d'évaluer notre concession.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Mercedes.
Au plaisir de vous revoir !

Votre équipe SAGA CHARLEROI

2 / 10

Christophe D. Pièces détachées - Achat vérifié le 11/03/2022

Très bien reçu et service très professionnel au niveau du magasin. Merci à ce monsieur.

Par contre, en ce qui concerne l'attitude, l'accueil, le suivi ( aucun) suite à la demande de prise en charge de mon véhicule, j'estime que celui-ci n'est pas digne d'une marque qui se dit premium.

Je ne remettrai plus les pieds chez ce concessionnaire.

Votre concession de SAGA Charleroi a répondu : 11/07/2022

Bonjour Monsieur D.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et de nous avoir fait part de votre ressenti suite à votre passage en notre concession.

Sachez que la satisfaction de tous nos clients fait partie de nos priorités et que nous souhaitons tout mettre en oeuvre afin de vous redonner confiance en nos services. N'hésitez donc pas à me revenir par mail à l'adresse: nicki.tzanetatos@rcm-saga.be, je me ferai un plaisir de vous répondre.

L'équipe de SAGA CHARLEROI vous souhaite une excellente journée

Melle Nicki, Service Satisfaction SAGA CHARLEROI

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S. Pièces détachées - Achat vérifié le 11/03/2022