Sergio D I.
Service-Dienstleistung
- Kauf verifiziert am 02.03.22
En prenant le rendez vous, on m à informer que l entretien allait prendre environ 1h.
Mon rendez-vous était à 7h45, on m’a rendu mon véhicule à 11h45.
J’aurai aimé être informé que cela allait prendre autant de temps, je n aurai pas patienté dans le Showroom et me serai arrangé pour venir rechercher mon véhicule lorsque celui ci était prêt.
De plus je m attendant à un petit entretien de 300€, et me retrouve surpris de régler 700€ pour un entretien plus complet sans m’avoir prévenu.
Cependant du côté mécanique très bon travail.
Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet:
04.03.22
Bonjour Monsieur D'I.,
Nous sommes sincèrement désolées pour les désagréments mais il semblerait qu'il y ai eu un soucis de communication entre vous et nos services. Lors de votre prochain rdv, nous vous remettrons un devis précis des interventions à faire sur votre véhicule afin qu'il n'y aie plus de malentendu.
Si vous avez des questions ou remarques, n'hésitez pas à me contacter par mail à l'adresse nicki.tzanetatos@rcm-saga.be ou par téléphone au 0492/25.79.30, je me ferai un plaisir de vous répondre.
L'équipe de SAGA CHARLEROI vous souhaite une excellente journée!
Au plaisir,
Melle Nicki, Service Satisfaction
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
