1/ Impossible de prendre un rendez-vous par téléphone, il a fallu que j'aille sur place pour en obtenir un. Pour le rendez-vous précédent j'avais dû procéder de même. Forte dégradation de la qualité de service.
2/ Prix pour une révision annuelle exorbitant : 710 €, et encore le tarif proposé initialement était de plus de 820 € ! ... alors qu'entre les deux dernières révisions annuelles le véhicule a roulé moins de 800 km...
3/ Depuis 2022, les prix des révisions sont excessifs.
Avec une telle politique de prix, je vais envisager d'acheter un véhicule d'une autre marque.
SERVICE CLIENT a répondu :
04/11/2024
Cher Eric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la prise de rendez-vous et nos tarifs de révision. Nous comprenons l'importance d'un service client réactif et nous allons travailler à améliorer ce point. Concernant nos prix, sachez que nous nous efforçons de proposer un service de qualité et des pièces fiables. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe Citroën France Auto Toulouse Montaudran
