PIERRE ET STEPHANIE L.
Après-vente
- Citroën Berlingo
- Achat vérifié le 07/10/2024
Voiture acheter avec 7000km, rapidement pb avec reservoir adblue, on arrivent plus moins a régler à chaque fois le pb (réinitialisation), mois de mai 2024 pb adblue, alors pot catalytique à changer, ainsi que le reservoir adblue, (70000km) alors que tous les forums disent que les pb sur le pot ne surviennent en general qu'à partir de 200000km,et chez citroen cela ne gene personne c'est normal donc devis et je régle (pas de geste commercial rien du tout bonne vache a lait) , alors le reservoir adblue a changer pas de prise ne charge parceque le calculateur a été remis à zero par mon garagiste à eu le malheur de vouloir m'aider, la seule façon de faire jouer une prise ne charge et de rouler pour le bp survienne à nouveau soit donc, le pb survient début juillet, donc j'ammène ma voiture j'ai attendu un mois, si je ne rappelai pas personne ne tenait informer, j'ai du emprunter une voiture pour partir en congés. Mon interlocuteur se moquait complétement de de ce que je pouvais lui dire, je récupere ma voiture pas une excuse rien vraiment en dessous de tous citroen montaudran. C'est mon premier achat conséquent de voiture j'ai acheté francais (chercher l'erreur), j'ai eu 2 discovery land rover , 1 hyundai terracan, j'ai fait plus de 300000km avec chacune d'elle aucun gros pb, donc acheter chinois japonais coréen mais surtout pas francais
SERVICE CLIENT a répondu :
04/11/2024
Bonjour Pierre et Stéphanie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante avec votre véhicule et notre service. Votre retour est précieux et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Un responsable ne manqueras pas de vous contacter dans les plus brefs délais afin de trouver une solution appropriée. Nous espérons pouvoir améliorer votre expérience avec nous.
Cordialement,
L'équipe Citroën France Auto Toulouse Montaudran
