Mercedes-Benz / Smart Mulhouse - KROELY

2 RUE DE L EUROPE
68390 SAUSHEIM

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Compra de vehículo nuevo

Posventa

5	61 %	3.655 críticas
4	30 %	1.819 críticas
3		190 críticas
2		130 críticas
1		188 críticas

Horarios de apertura

Lunes: 8h 13h 13h 19h
Martes: 8h 13h 13h 19h
Miércoles: 8h 13h 13h 19h
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Viernes: 8h 13h 13h 19h
Sábado: 9h 12h 14h 18h
Domingo: Cerrado

9 / 10

FRANK D. Posventa - Mercedes Classe C - Compra confirmada en 5/5/22

La prise de rendez-vous a été périlleuse et compliqué. La reception et la prise en charge au top rien a redire.

Bienvenida: 10 / 10
Soporte: 9 / 10
Explicaciones: 10 / 10
Cotización: 10 / 10
Restitución: 10 / 10

10 / 10

ARNAUD C. Posventa - Mercedes Classe GL - Compra confirmada en 2/5/22

Très satisfait comme d’habitude

6 / 10

JEAN-CHRISTOPHE G. Posventa - Mercedes CLA - Compra confirmada en 28/4/22

- temps d’attente à la remise du vehicule et à la restitution le soir un peu long soit 15-20 minutes (manque de personnel face au nombre de clients ou trop de clients pour le personnel disponible ?)

Et surtout insatisfaction et crainte pour le moteur car

- obligation d’un nouveau passage en atelier apres entretien en atelier (28/04) du fait d’un niveau d’huile incorrectement fait: indication de niveau maxi dépassé sur la jauge electronique de bord. constatation faite par pur hasard donc que se serait il passé dans le cas contraire ?
NB appel le 02/05 soir pour indiquer le probleme et tjrs pas d’appel de la concessikn le 03/05 à 8:30

Bienvenida: 9 / 10
Soporte: 6 / 10
Explicaciones: 9 / 10
Cotización: 9 / 10
Restitución: 9 / 10

El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.

9 / 10

BOUN NHO L. Posventa - Mercedes Classe C - Compra confirmada en 30/4/22

Sin comentarios

10 / 10

TRUNG HIEU T. Posventa - Mercedes Classe C - Compra confirmada en 29/4/22

Sin comentarios

Bienvenida: 10 / 10
Soporte: 10 / 10
Explicaciones: 10 / 10
Cotización: 10 / 10
Restitución: 10 / 10

10 / 10

DANIEL E. Posventa - Mercedes 190 - Compra confirmada en 29/4/22

Client depuis de nombreuses années nous sommes toujours satisfaits de l'accueil et des services rendus.

10 / 10

CHRISTIANE S. Posventa - Mercedes Classe GL - Compra confirmada en 29/4/22

Rien à signaler

Bienvenida: 10 / 10
Soporte: 10 / 10
Explicaciones: 10 / 10
Cotización: 10 / 10
Restitución: 8 / 10

9 / 10

MICHEL S. Posventa - Mercedes CLA - Compra confirmada en 26/4/22

L'accueil (le café ☕ 😉) et Vincent, le technicien qui a pris le dossier en main, sont sympathiques et professionnels.

Bienvenida: 9 / 10
Soporte: 7 / 10
Explicaciones: 9 / 10
Cotización: 9 / 10
Restitución: 9 / 10

10 / 10

LUIGI D. Posventa - Mercedes Classe M - Compra confirmada en 29/4/22

Rapide prise en charge, explications claires et precises, très bon suivi.

10 / 10

SYLVAIN W. Posventa - Mercedes Classe M - Compra confirmada en 28/4/22

Très très bon accueil, personnel très serviable, très professionnel je dirais même exemplaire
À l’écoute du client
Très bonnes explications techniques
Transparence, suivie global, très bonne information concernant l’évolution de l’intervention

Bienvenida: 10 / 10
Soporte: 10 / 10
Explicaciones: 10 / 10
Cotización: 10 / 10
Restitución: 10 / 10