Mercedes-Benz / Smart Mulhouse - KROELY

2 RUE DE L EUROPE
68390 SAUSHEIM

Purchase used vehicle

Purchase new vehicle

After sales

5	61 %	3,655 reviews
4	30 %	1,819 reviews
3		190 reviews
2		130 reviews
1		188 reviews

Opening hours

Monday: 8h 13h 13h 19h
Tuesday: 8h 13h 13h 19h
Wednesday: 8h 13h 13h 19h
Thursday: 8h 13h 13h 19h
Friday: 8h 13h 13h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

9 / 10

FRANK D. After sales - Mercedes Classe C - Purchase confirmed on 5/5/22

La prise de rendez-vous a été périlleuse et compliqué. La reception et la prise en charge au top rien a redire.

Welcome: 10 / 10
Time taken: 9 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

10 / 10

ARNAUD C. After sales - Mercedes Classe GL - Purchase confirmed on 5/2/22

Très satisfait comme d’habitude

6 / 10

JEAN-CHRISTOPHE G. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 4/28/22

- temps d’attente à la remise du vehicule et à la restitution le soir un peu long soit 15-20 minutes (manque de personnel face au nombre de clients ou trop de clients pour le personnel disponible ?)

Et surtout insatisfaction et crainte pour le moteur car

- obligation d’un nouveau passage en atelier apres entretien en atelier (28/04) du fait d’un niveau d’huile incorrectement fait: indication de niveau maxi dépassé sur la jauge electronique de bord. constatation faite par pur hasard donc que se serait il passé dans le cas contraire ?
NB appel le 02/05 soir pour indiquer le probleme et tjrs pas d’appel de la concessikn le 03/05 à 8:30

Welcome: 9 / 10
Time taken: 6 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 9 / 10

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

9 / 10

BOUN NHO L. After sales - Mercedes Classe C - Purchase confirmed on 4/30/22

No comment

10 / 10

TRUNG HIEU T. After sales - Mercedes Classe C - Purchase confirmed on 4/29/22

No comment

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

10 / 10

DANIEL E. After sales - Mercedes 190 - Purchase confirmed on 4/29/22

Client depuis de nombreuses années nous sommes toujours satisfaits de l'accueil et des services rendus.

10 / 10

CHRISTIANE S. After sales - Mercedes Classe GL - Purchase confirmed on 4/29/22

Rien à signaler

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 8 / 10

9 / 10

MICHEL S. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 4/26/22

L'accueil (le café ☕ 😉) et Vincent, le technicien qui a pris le dossier en main, sont sympathiques et professionnels.

Welcome: 9 / 10
Time taken: 7 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 9 / 10

10 / 10

LUIGI D. After sales - Mercedes Classe M - Purchase confirmed on 4/29/22

Rapide prise en charge, explications claires et precises, très bon suivi.

10 / 10

SYLVAIN W. After sales - Mercedes Classe M - Purchase confirmed on 4/28/22

Très très bon accueil, personnel très serviable, très professionnel je dirais même exemplaire
À l’écoute du client
Très bonnes explications techniques
Transparence, suivie global, très bonne information concernant l’évolution de l’intervention

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10