smart center Vélizy

1 Impasse des Charbonniers
78140 VELIZY VILLACOUBLAY

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After sales

5	56 %	1,399 reviews
4	29 %	728 reviews
3		133 reviews
2		86 reviews
1		153 reviews

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Monday: 9h 13h 13h 18h
Tuesday: 9h 13h 13h 18h
Wednesday: 9h 13h 13h 18h
Thursday: 9h 13h 13h 18h
Friday: 9h 13h 13h 18h
Saturday: 9h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

Andrea B. After sales - Purchase confirmed on 8/27/19

Monsieur très gentil. Pas de problème.

Groupe Como replied: 10/9/19

Bonjour toute l équipe de Vélizy vous remercie pour votre confiance.

9 / 10

Anne C. After sales - Purchase confirmed on 8/27/19

C'était "presque "parfait...oublie de changer les essuies-glace et de remplir le réservoir d'eau ! j'ai du revenir

Groupe Como replied: 10/10/19

Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation.
Nous sommes désolé de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.

9 / 10

Khadidja B. After sales - Purchase confirmed on 8/27/19

No comment

Groupe Como replied: 10/9/19

Bonjour Madame,
Merci pour votre confiance et votre fidélité. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

5 / 10

Gilles S. After sales - Smart Fortwo - Purchase confirmed on 8/27/19

Délai d’obt d’un rendez-vous insatisfaisant
Respect des horaires de prestation insatisfaisant
Prestation insuffisante

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10

Groupe Como replied: 10/9/19

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation.
Nous sommes désolé de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.

8 / 10

. After sales - Smart Fortwo - Purchase confirmed on 8/27/19

No comment

Welcome: 10 / 10
Time taken: 9 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 9 / 10

Groupe Como replied: 10/11/19

Bonjour, toute l équipe de Smart Vélizy vous remercie .

4 / 10

Hakim M. After sales - Smart Forfour - Purchase confirmed on 8/27/19

J’ai attendu 40 min devant les 2 personnes de l’atelier. Ils étaient occupé a discuter avec un prestataire ou autre... (pas un client). J’ai était obligé de m’imposer et montrer mon mécontentement.

Welcome: 9 / 10

Groupe Como replied: 10/11/19

2 / 10

. After sales - Smart Fortwo - Purchase confirmed on 8/21/19

J’avais un rendez-vous pour poser ma voiture un lundi matin à 8h
Il s’avère que la personne qui devait ouvrir était apparemment malade et aurait prévenu le directeur qui lui-même n’a pas fait le nécessaire pour que quelqu’un pren’ le relai
Au bout de 40 minutes d’attente (et mon mari qui était dans la deuxième voiture pour me ramener à la maison et qui après devait partir au travail donc déjà très en retard!!!!) j’ai dû donner mes clés et mes papiers aux personnels dont certains garagistes qui eux aussi attendaient depuis plus d’une heure pour prendre leur poste de travail
Aussi on m’avait promis une réparation rapide
ça a duré environ 15 jours alors qu’il n’y avait pas grand chose a faire
Je reconnais qu’au mois d’août ce doit pas être facile car personnel est réduit
Sans compter que J’ai très mal été reçu au téléphone par la secrétaire remplaçante ( la standardiste du poste était en vacances et soit dit en passant est elle, très aimable)
........ETCÉTÉRA

Groupe Como replied: 10/11/19

Bonjour Madame,
Nous sommes désolé de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.

10 / 10

. After sales - Purchase confirmed on 7/26/19

Excellent service !!

Groupe Como replied: 8/28/19

Bonjour monsieur,
Merci pour votre confiance et votre fidélité. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

5 / 10

. After sales - Smart Fortwo - Purchase confirmed on 8/21/19

D’habitude lors des révisions la voiture était nettoyée à l’intérieur et à l’extérieur. Là rien je n’avais plus qu’à le faire moi même. A 380 euros saurait été quand même bien.

Welcome: 9 / 10
Time taken: 9 / 10
Advice given: 8 / 10
Quote: 8 / 10
Overall: 7 / 10

Groupe Como replied: 8/26/19

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

8 / 10

Guy L. After sales - Smart Fortwo - Purchase confirmed on 8/21/19

Le délai de retour de mon véhicule a été reporté 2 fois. J’ai du attendre le lendemain par rapport à la date prévu. En dehors de ça la prestation technique est très bonne

Welcome: 8 / 10
Time taken: 8 / 10
Advice given: 8 / 10
Quote: 8 / 10
Overall: 5 / 10

Groupe Como replied: 8/26/19

Bonjour, toute l équipe de Smart Vélizy vous remercie pour votre commentaire.