Eric D.
After sales
- Smart Fortwo
- Purchase confirmed on 7/10/19
Obligé de revenir car l'ordinateur de bord n’avait pas été mis à jour alors que l’on m’a dit que cela avait été fait. Plus de fermeture des portes, mauvaise heure etc... Et c’est moi m’en suis aperçu. De plus, on me dit que la voiture n’a pas été lavée car la machine ne fonctionnait pas. Aucune excuse pour m’avoir fait revenir et attendre 1 heure et j’ai demandé que l’on s’occupe de moi car le réceptionniste discutait avec un autre client mécontent
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Welcome
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7 / 10
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Time taken
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5 / 10
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Advice given
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5 / 10
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Quote
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8 / 10
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Overall
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7 / 10
Groupe Como replied:
7/30/19
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation.
Nous sommes désolé de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
