LIBERTIUM METZ NORD

171 Route de Thionville
57140 WOIPPY

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Spare parts

5	49 %	557 reviews
4	26 %	294 reviews
3		143 reviews
2		50 reviews
1		85 reviews

Opening hours

Monday: Closed
Tuesday: 9h 12h 14h 18h30
Wednesday: 9h 12h 14h 18h30
Thursday: 9h 12h 14h 18h30
Friday: 9h 12h 14h 18h30
Saturday: 9h 12h 14h 18h30
Sunday: Closed

10 / 10

Carmelo S. After sales - Purchase confirmed on 3/12/22

No comment

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM METZ NORD replied: 3/16/22

Bonjour Carmelo S., c'est avec joie que nous prenons connaissance de votre note. Nous vous encourageons à y joindre également un commentaire. Votre retour d'expérience a beaucoup d'importance pour notre équipe de CLC METZ.

7 / 10

Jérôme H. Purchase new vehicle - Purchase confirmed on 3/11/22

Mauvaise expérience chez ce concessionnaire. Les réponses aux questions de la part du vendeur sur les véhicules sont un peu hasardeuse voire il ne connaît pas le produit. Erreur de véhicule sur le bon de commande puis livraison du véhicule non effectué car des problèmes ont été trouvé déçu par le concessionnaire mais pas divulguer le jour de livraison. Heureusement que j’ai remarqué les défauts au sinon je reparte avec le véhicule sans savoir qu’une demande de service après-vente avait déjà été faite. Il aurait été bien de nous prévenir des problèmes afin de reporter le rendez-vous et ne pas nous faire deplacer. Manque de sérieux

Welcome: 8 / 10
Dealer presentation: 9 / 10
Vehicle information: 10 / 10
Interior cleanliness: 9 / 10
Exterior cleanliness: 9 / 10
Clarity of the secretariat: 8 / 10

Caroline C. from the point of sale LIBERTIUM METZ NORD replied: 3/16/22

Monsieur, nous sommes avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Notre responsable de site nous a confirmé votre entretien téléphonique de ce jour et qu'une demande de garantie auprès du constructeur est en cours.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition par mail à relation.client@clc-loisirs.com

8 / 10

Alain et Astride T. After sales - Purchase confirmed on 3/11/22

Attente trop longue pour le peu de travaux qu'il y avait à faire

Welcome: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 3 / 10
Dealer presentation: 10 / 10
Appointment deadlines: 8 / 10
Post-intervention cleaning: 10 / 10
Repairs: 5 / 10
Overall satisfaction: 5 / 10

Caroline C. from the point of sale LIBERTIUM METZ NORD replied: 3/15/22

Madame, Monsieur, nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation.
Nous avons pris note de votre remarque pour mise en place d'actions correctives.
Vos avis sont lus avec attention et nous permettent d'améliorer chaque jour notre démarche qualité.
Cordialement, le Service Relation Client

7 / 10

Roger G. After sales - Purchase confirmed on 3/10/22

Bonjour.
Apres montage kit GPL .
Filtre à gaz facturé 55€ non fournis et non monté.
Premier remplissage en GPL très grosse fuite raccord du flexible de remplissage non serré correctement.
Montage facturé 941,45 € je pensais que le travail serait parfait.
Montage du filtre et fuite remise en état par moi .

Welcome: 8 / 10
Quote: 7 / 10
Overall: 10 / 10
Dealer presentation: 10 / 10
Appointment deadlines: 10 / 10
Post-intervention cleaning: 10 / 10
Repairs: 5 / 10
Overall satisfaction: 10 / 10

Caroline C. from the point of sale LIBERTIUM METZ NORD replied: 3/15/22

Monsieur, nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention, nous sommes navrés de cette situation.
Notre responsable de site nous a confirmé votre entretien téléphonique de ce jour. Nous avons pris note de vos remarques.
Restant à votre disposition par mail à relation.client@clc-loisirs.com
Cordialement, le Service Relation Client

9 / 10

Didier B. After sales - Purchase confirmed on 3/9/22

No comment

Welcome: 9 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 9 / 10
Dealer presentation: 8 / 10
Appointment deadlines: 8 / 10
Post-intervention cleaning: 8 / 10
Repairs: 8 / 10
Overall satisfaction: 8 / 10

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM METZ NORD replied: 3/13/22

Merci pour la note Didier B. ! Saviez-vous que votre avis compte beaucoup pour nous ? Laissez-nous un commentaire avec votre avis sur CLC METZ. Il nous sera très utile dans notre démarche qualité.

1 / 10

Marcel P. After sales - Purchase confirmed on 3/9/22

Ma note suffit

Welcome: 2 / 10
Quote: 1 / 10
Overall: 1 / 10
Dealer presentation: 5 / 10
Appointment deadlines: 1 / 10
Post-intervention cleaning: 1 / 10
Repairs: 1 / 10
Overall satisfaction: 8 / 10

Caroline C. from the point of sale LIBERTIUM METZ NORD replied: 3/14/22

Monsieur, nous avons pris note de votre note et de votre commentaire. Pourriez-vous nous en dire plus par mail à relation.client@clc-loisirs.com ?
Cordialement, le Service Relation Client

10 / 10

Alain ou Marie Claud N. After sales - Purchase confirmed on 3/9/22

No comment

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM METZ NORD replied: 3/13/22

10 !!!! Merci Alain Ou Marie Claud N.. Pouvez-vous nous en dire un peu plus ? Qu'avez-vous le plus apprécié dans notre concession de CLC METZ ? A bientôt.

10 / 10

Patrick M. After sales - Purchase confirmed on 3/8/22

No comment

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM METZ NORD replied: 3/12/22

Note maximale !!! Merci. Nous sommes fiers d'avoir répondu à votre demande. A bientôt.

7 / 10

DANIEL D. After sales - Purchase confirmed on 3/5/22

J ai rencontré un petit souci avec vous
J ai commandé un attelage pour mon camping car et payé un acompte de 30 % comme il m a été demandé. Du fait que j étais venu pour une réparation j avais demandé de laisser mon Nottin chez vois pour la pose de l attelage ce qui m a été accordé. Un manque de communication dans vos services a fait que le responsable m a appelé pour que je vienne chercher mon véhicule alors que la pose n avait pas été faite que l acompte versé et bien vous ne le retrouviez pas. Beaucoup de choses qui m ont agacé. Aujourd'hui tout est fait et j ai récupéré mon véhicule.

Welcome: 8 / 10
Quote: 8 / 10
Overall: 7 / 10
Dealer presentation: 8 / 10
Appointment deadlines: 9 / 10
Post-intervention cleaning: 9 / 10
Repairs: 9 / 10
Overall satisfaction: 9 / 10

Caroline C. from the point of sale LIBERTIUM METZ NORD replied: 3/10/22

Monsieur D., nous sommes navrés de cette situation mais notons que l'ensemble des points ont été traités à ce jour.
Nous avons pris note de vos remarques que nous transmettons à notre équipe pour mise en place d'actions correctives.
Vos avis et remarques sont lus avec attention et nous permettent d'améliorer chaque jour notre qualité de service.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement, le Service Relation Client

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

10 / 10

ETIENNE G. After sales - Purchase confirmed on 3/4/22

No comment

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM METZ NORD replied: 3/8/22

Bonjour Etienne G., c'est avec joie que nous prenons connaissance de votre note. Nous vous encourageons à y joindre également un commentaire. Votre retour d'expérience a beaucoup d'importance pour notre équipe de CLC METZ.