THIERRY L.
Purchase new vehicle
- Citroën DS 4
- Purchase confirmed on 8/29/24
Très mauvais commercial qui ne connaissait pas la voiture
De plus le dossier de location a été long à constituer avec Leasys pour lequel la signature électronique qui devait être fait en urgence début juin ( signature de la vente le 31/05) ne s’est fait que manuellement le jour de la livraison
Je passe sur l’impossibilité de joindre la concession par téléphone
Sans nouvelles de leur part , je les ai contacté par mail début septembre et j’ai découvert que la voiture était arrivée ( immatriculation faite le 28/08/24)
Le jour de la livraison de ma ds4 , le 17/09/24 , je suis allé voir la secrétaire pour ma carte grise car je ne l’avais pas reçue et elle a contacté Leasys car ils l’avais égaré. À ce jour je ne l’ai pas reçue
En sortant de la concession avec ma voiture neuve , j’ai une indication sur le tableau de bord pour «projecteurs défaillants »
J’ai contacté le commercial ( qui m’a été attribué en remplacement du vendeur qui a été licencié) pour le signaler et pour qu’il annonce ma venue le lendemain
Chose faite , on m’a dit alors à l’atelier que le diagnostic était transmis au siège et qu’on reviendrait vers moi . Or ce week-end j’ai roulé de nuit et les matrix led ne fonctionnent pas et pire pour avoir des codes il faut que je tienne le comodo . 2 autres problèmes s’affichent dont le maintien dans la voie et les capteurs de panneaux .
J’ai emmené ma voiture hier matin et il était impossible à l’atelier de garder ma voiture par manque de véhicule de prêt . Je suis infirmier libéral et je commence mes journées à 6h pour finir à 21h , il fait nuit dans ce créneau
J’ai fortement insisté au niveau du service des véhicules neufs et on m’a alors prêté une voiture
Enfin pour la reprise de ma voiture , il était prévu que l’on me règle le montant de la reprise rapidement. Lors de ma visite à la concession le 18/09 pour le problème électronique, je suis allé voir la secrétaire comptable qui m’a alors dit que ce serait fait dans 2 jours et j’ai demandé une confirmation par mail , ce qu’elle a fait en date du 20/09
Hier soir le 23/09 ,lorsque j’ai déposé ma voiture , je suis allé voir la secrétaire qui m’a dit que le virement n’était pas fait, puisqu’il fallait attendre la signature du directeur qui n’était pas là. Je lui ai répondu qu’elle m’avait confirmé par mail que c’était fait le 20, alors que ce n’était pas vrai. Elle m’a confirmé ce matin que c’était fait, À l’instant, je n’ai rien sur le compte
Vous comprenez à quel point je suis excessivement mécontent de cette concession, et par l’occasion maintenant de ma voiture qui ne me rassure pas par les problèmes électroniques qui se greffent dessus
30//09/2024
À ce jour, mon problème n’est pas résolu, et je n’ai aucune nouvelle sur la fin de réparation de ma voiture
