Mercedes-Benz Haguenau - KROELY

108 ROUTE DE MARIENTHAL
67500 HAGUENAU

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After sales

5	56 %	1,473 reviews
4	36 %	944 reviews
3		82 reviews
2		58 reviews
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Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

8 / 10

JEROME R. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 7/27/21

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Welcome: 7 / 10
Time taken: 7 / 10
Advice given: 8 / 10
Quote: 7 / 10
Overall: 7 / 10

9 / 10

JOSEPH G. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 8/18/21

No comment

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

5 / 10

PIERROT W. After sales - Mercedes Classe GL - Purchase confirmed on 8/19/21

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4 / 10

JEANNOT L. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 8/18/21

Bonjour, l'organisation des prises de rendez-vous laisse à désirer, on nous donne rendez-vous a 9h pour 2h1/2 de travail et veulent qu'on récupère la voiture pour 17h, en sachant qu'on est sur place pour attendre sur la voiture 🤔😀

Welcome: 5 / 10
Time taken: 3 / 10
Advice given: 5 / 10
Quote: 5 / 10
Overall: 5 / 10

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

9 / 10

GERARD V. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 8/19/21

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Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

10 / 10

ROBERT F. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 8/18/21

10 / 10

O. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 8/19/21

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Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

3 / 10

ALAIN S. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 8/12/21

- je suis reconnaissant à Mercedes Schweighouse d'avoir accepté mon vito en panne.. alors que je m'etais fait presque insulter par le receptionnaire de Mercedes VU de Bisheim ou Volfisheim. Neanmoins.
- alors que j'avais déja une facture de 1.500€ ( 900 de reparation de Neiman + 600 d'entretien )
le receptionnaire essaie de me 'fourguer' un nouveau devis de 1000 € pour un frein à main un peu faible avec remplacement d'essuies-glaces. pour un vehicule de 200.000 kms ... On dirai que le seul but est de maximiser le 'panier' client.
- Pour un tel niveau de facturation il faudrait :
1) que les pièces changées soient déposées dans la voiture au cas ou le client veut verifier la vraie defectuosité.
2) un dialogue minimal entre client et la personne technique qui a vu les pannes ..
3) la voiture rendue pour ces niveaux de prix doit etre "irréprochable" ce qui n'etait pas le cas.. le carter sous le volant pendouillait presque.. ( ne parlons meme pas de la verification des pneux ), ou d'un lavage .
Bref.. Vos voitures sont magnifiques et trés sures .. mais amenez un peu de service.. pour que le client reparte content.

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 2 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

9 / 10

MELANIE B. After sales - Mercedes Classe A - Purchase confirmed on 8/16/21

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Welcome: 8 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 7 / 10
Quote: 8 / 10
Overall: 10 / 10

9 / 10

MARIE LUCIE H. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 8/17/21

Satisfait