vitali julie b.
Service-Dienstleistung
- Kauf verifiziert am 01.10.23
Je me suis présentée 4 fois au garage à la demande du personnel afin de récupérer un véhicule de prêt, mais jamais il n'y en avait un de disponible . Il a fallu que je me mette en colère la quatrième fois pour repartir avec une voiture de prêt. J'ai laissé ma voiture deux fois deux semaines au garage. La première fois, personne ne m'a informé de l'avancée du diagnostic, il fallait sans cesse que j'appelle sans cesse pour apprendre que finalement rien n'avait été fait sur ma voiture. Je suis particulièrement déçu de cette expérience qui au départ ne devait pas prendre une telle tournure. Finalement ma voiture est enfin réparée ou quasiment.
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Empfang
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5 / 10
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Geschwindigkeit
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2 / 10
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Beratung
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4 / 10
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Kostenvoranschlag
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10 / 10
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Dauer
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5 / 10
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT hat geantwortet:
03.10.23
Bonjour Vitali Julie B.
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour nos collaborateurs et que nous ne manquerons pas de faire passer votre message au service concerné.
Nous vous souhaitons une belle semaine
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
