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Neuwagenkauf
- Kauf verifiziert am 31.07.23
Nous avons acheté un Ford Transit NUGGET VAN aménagé à la concession FORD Groupe PAROT Limoges, véhicule avec 1400km qui a eu directement un problème de batterie 1 semaine et demi après son achat et récupération du véhicule en concession, dysfonctionnement total du véhicule la concession ne sait pas réparer ce type de véhicule et aucune formation dessus le service après-vente très compliqué.
Pas de solution trouvée pour partir avec un véhicule de prêt de catégorie similaire ou location d'un van. Donc un van acheté pour partir en vacances et nous avons donc annulé nos vacances.
Très incorrect, beaucoup d'attente et véhicule récupéré au bout de 2 semaines et demi, suite au changement des batteries.
Beaucoup de point d'interrogation par rapport au recul sur ce van car FORD ne sait absolument pas gérer les service après-vente de ce type, pas de compétences et ne souhaite pas investir.
Avec un véhicule à l'achat à 60 000€, on s'attend à avoir une solution si il y a une panne hors cela n'a pas été le cas.
Le véhicule rendu est sale, attente de plus de 2h dans la concession pour soit disant un nettoyage hors nos tapis sont sales, des traçes de pas suite au mécanicien qui sont montés dans le véhicule et des marques partout cela est totalement irrespectueux. Pas de protection.
Nous ne recommandons pas FORD Limoges malgré 2 véhicules achetés chez eux cela est déplorable concernant la relation client.
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Empfang
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1 / 10
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Beratung
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2 / 10
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Probefahrt
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3 / 10
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Lieferung
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3 / 10
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT hat geantwortet:
12.09.23
Bonjour Sebastien R.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage dans notre concession n’était pas à la hauteur de vos attentes.
Votre commentaire va nous aider afin d’améliorer notre service client.
Cordialement, l’équipe Ford Limoges - Groupe PAROT
