vitali julie b.
Aftersales
- Aankoop geverifieerd op 01-10-2023
Je me suis présentée 4 fois au garage à la demande du personnel afin de récupérer un véhicule de prêt, mais jamais il n'y en avait un de disponible . Il a fallu que je me mette en colère la quatrième fois pour repartir avec une voiture de prêt. J'ai laissé ma voiture deux fois deux semaines au garage. La première fois, personne ne m'a informé de l'avancée du diagnostic, il fallait sans cesse que j'appelle sans cesse pour apprendre que finalement rien n'avait été fait sur ma voiture. Je suis particulièrement déçu de cette expérience qui au départ ne devait pas prendre une telle tournure. Finalement ma voiture est enfin réparée ou quasiment.
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Welkom
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5 / 10
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Tijd genomen
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2 / 10
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Advies gegeven
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4 / 10
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Bestek
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10 / 10
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Algemeen
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5 / 10
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT antwoordde:
03-10-2023
Bonjour Vitali Julie B.
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour nos collaborateurs et que nous ne manquerons pas de faire passer votre message au service concerné.
Nous vous souhaitons une belle semaine
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT
De klant zei uiteindelijk dat het probleem met de dealer was opgelost.
