jean-francois ou frederique m.
After sales
- Compra verificada em 03/10/2023
Il a fallu que je téléphone 3 fois pour obtenir un rendez-vous pour une simple révision et qu'on m'indique quelle opération d'entretien serait effectuée (ma voiture est suivie par cette concession depuis 6 ans).
La première fois (j'avais appelé vers 9 h le matin), on m'a indiqué qu'on me rappellerait ("la collègue était occupée")
L'après midi, étant sans nouvelle, j'ai rappelé. La même personne m'a indiqué que j'allais être rappelé "incessamment sous peu". Ce qui n'a pas été fait.
Le lendemain, j'ai dû rappeler une troisième fois pour qu'enfin le RV soir fixé.
Il faut vraiment être motivé, ou aimer la marque FORD pour rester chez Parot Limoges.
Point positif : appel téléphonique le jeudi, j'ai pu avoir un RV pour le lundi suivant.
Mais j'ai compris pourquoi après : pour la même révision que celle faite en juillet 2022, la facture a augmenté de 126 euros (556 euros contre 430). A ce prix là, tous les clients doivent fuir à toute jambe ; et ça laisse de la place pour les gens comme moi...
En conclusion, je pense que ma prochaine révision sera faite ailleurs.
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Accueil
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2 / 10
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Time taken
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2 / 10
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Advice given
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2 / 10
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Quote
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7 / 10
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Overall
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7 / 10
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT respondeu:
04/10/2023
Bonjour Jean-francois Ou Frederique M.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer, nos salutations distinguées.
Cordialement, l'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT
