camille b.
After sales
- Ford Focus
- Compra verificada em 05/10/2023
Après avoir attendu 2h de plus que l'heure prévue à laquelle je devais récupérer ma voiture en fin de journée, on m'annonce que l'on va m'envoyer rapidement (le soir même ou le lendemain) deux devis pour des réparations de mon réservoir AdBlue. Le professionnel qui m'a reçu m'a expliqué comprendre la nécessité de recevoir ces devis de façon urgente, dans le cadre d'une prise en charge garantie de la concession qui m'avait vendue le véhicule, qui expire dans quelques semaines.
Une semaine plus tard, je n'avais toujours pas de nouvelles, j'ai donc recontacté téléphoniquement l'accueil de la concession. La personne responsable s'excuse et me dit qu'ils vont me les envoyer dans l'après-midi. à ce jour, presque deux semaines plus tard, je n'ai toujours pas reçu les devis pourtant notés "urgents".
-
Accueil
-
3 / 10
-
Time taken
-
3 / 10
-
Advice given
-
5 / 10
-
Quote
-
1 / 10
-
Overall
-
1 / 10
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT respondeu:
17/10/2023
Bonjour Camille B.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer, nos salutations distinguées.
Cordialement, l'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT
