arnaud j.
Purchase new vehicle
- Compra verificada em 29/09/2023
On m’a vendu un véhicule soit-disant sur parc. On me l’a fait payer intégralement à l’avance, avant de m’annoncer une fois le paiement reçu que le véhicule était sur le bâteau en arrivance au port de Sète. On m’a facturé la voiture le 29/09 et on m’a établi la carte grise à la même date. J’ai reçu le véhicule le 13/10, j’ai donc perdu 2 semaines de garantie sans aucune compensation. Certes, on m’a prêté un véhicule mais j’ai dû faire un double trajet Tours - Limoges et je n’ai eu droit à rien, pas même un accessoire offert. Même le mot déception est trop faible pour évoquer le mépris avec lequel le commercial et le chef des ventes de Ford Limoges ont agi envers moi. Ce n’est pas ma première voiture neuve, mais je n’ai jamais vu un tel manque de respect du client. En un mot : LAMENTABLE !!!! Un des membres de ma famille avait pour projet d’acheter une Puma neuve et nous envisagions de remplacer un de nos véhicules également, mais ça ne sera certainement plus chez Parot Limoges.
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Accueil
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Advice given
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Test
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Delivery
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L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT respondeu:
21/10/2023
Bonjour Arnaud J.
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour nos collaborateurs et que nous ne manquerons pas de faire passer votre message au service concerné.
Nous vous souhaitons une belle semaine
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT
