SAGA CHARLEROI

Route de la Basse Sambre 1
6060 Charleroi

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Spare parts

5	55 %	2.721 opinião
4		907 opinião
3		415 opinião
2		381 opinião
1		548 opinião

Calendário

Segunda-feira: 8h 13h 13h 19h
Terça-feira: 8h 13h 13h 19h
Quarta-feira: 8h 13h 13h 19h
Quinta-feira: 8h 13h 13h 19h
Sexta-feira: 8h 13h 13h 19h
Sábado: 8h 13h 13h 18h
Domingo: Fechado

2 / 10

Angélique S. After sales - Mercedes CLA - Compra verificada em 25/09/2023

O cliente não deixou quaisquer comentários

Votre concession de SAGA Charleroi respondeu: 26/09/2023

Bonjour Madame S.,

Je suis navrée d'apprendre que votre expérience avec nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante, c'est pourquoi j'aimerais communiquer avec vous afin de corriger cette situation. Vous pouvez me joindre à cette adresse welcome@rcm-saga.be
Je vous remercie pour votre retour et votre collaboration.

Belle journée

Nathalie, Service satisfaction

8 / 10

Laurent C. After sales - Mercedes Classe G - Compra verificada em 25/09/2023

super

Votre concession de SAGA Charleroi respondeu: 26/09/2023

Bonjour Laurent C.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

10 / 10

FABIAN L. After sales - Mercedes Classe E - Compra verificada em 21/09/2023

O cliente não deixou quaisquer comentários

Votre concession de SAGA Charleroi respondeu: 25/09/2023

Merci M. Fabian L. pour cette super note. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients.
Nous vous souhaitons une magnifique journée et beaucoup de plaisir avec votre voiture.

Au plaisir de vous revoir dans notre concession.

Votre équipe SAGA CHARLEROI

4 / 10

C. After sales - Mercedes Classe G - Compra verificada em 05/09/2023

O cliente não deixou quaisquer comentários

Votre concession de SAGA Charleroi respondeu: 25/09/2023

Bonjour cher client,
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes.
Nous allons prendre contact avec vous er n'hésitez pas à nous contacter à cette adresse welcome@rcm-saga.be car votre entière satisfaction est notre priorité.
Toujours à votre service.

Bien à vous,

Nathalie, service satisfaction SAGA deCHARLEROI

O cliente declarou finalmente que o problema com o profissional tinha sido resolvido.

2 / 10

C. After sales - Mercedes Classe E - Compra verificada em 21/09/2023

je vous ai amené mon véhicule suite à un "rappel" d'usine, je n'avais aucun problème apparent! je veux bien croire qu'il y avait un soucis que je ne pouvais pas déceler mais rien d'apparent...... depuis que j'ai récupéré mon véhicule il y a un bruit qui n'était pas présent auparavant!!!!!
vous êtes trop incompétent!!!! je vais devoir prendre rendez vous chez MON garagiste qui n'est pas concessionnaire mais qui est lui est un vrai mécanicien.....
conclusion, apparemment mon véhicule n'avait rien et a cause du rappel j'ai perdu plus de 2 heures chez vous et je vais encore devoir perdre du temps chez mon garagiste......
MERCI Mercedes !!!!!

Votre concession de SAGA Charleroi respondeu: 25/09/2023

Cher Monsieur,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes après avoir effectué le rappel d'usine sur votre véhicule. Notre intention était de garantir votre sécurité et votre satisfaction en réalisant cette procédure.

Nous comprenons votre frustration quant au bruit apparu après la visite chez nous. Nous aimerions investiguer davantage sur ce problème pour vous offrir une solution adéquate. Nous vous invitons donc à prendre rendez-vous dans notre concession afin que nos experts puissent diagnostiquer et résoudre le souci.
Nous tenons à vous assurer que nous accordons une grande importance à la qualité de notre service et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou préoccupation.

Cordialement,
Nathalie, service satisfaction.

10 / 10

ILYAS B. After sales - Mercedes CLA - Compra verificada em 22/09/2023

Tout est parfait

Votre concession de SAGA Charleroi respondeu: 23/09/2023

Bonjour Ilyas B.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

2 / 10

CHRISTIAN D. Spare parts - Compra verificada em 22/09/2023

Nous avons commander un véhicule et le temps d'attente un an et j'attend toujours un essais avec un véhicule automatique depuis le mois de mars 2023.
Mon véhicule de société fait l'objet d'une réparation aux deux portes arrières cela fait 7 mois que j'attend après celles-ci et je dois attendre que l'on me téléphone. actuellement j'attend toujours la date de réparation.

Votre concession de SAGA Charleroi respondeu: 02/10/2023

Bonjour Monsieur D.,
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter à cette adresse welcome@rcm-saga.be car votre entière satisfaction est notre priorité.
Toujours à votre service.

Bien à vous,

Nathalie, service satisfaction SAGA CHARLEROI

10 / 10

HAKIMA B. After sales - Mercedes CLA - Compra verificada em 22/09/2023

O cliente não deixou quaisquer comentários

Votre concession de SAGA Charleroi respondeu: 23/09/2023

Bonjour M. Hakima B.,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de donner votre belle appréciation à notre entreprise!
Nous restons à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be
Nous vous souhaitons une belle journée et journée.

Votre équipe SAGA CHARLEROI

8 / 10

Mehmet D. After sales - Mercedes Classe G - Compra verificada em 22/09/2023

O cliente não deixou quaisquer comentários

Votre concession de SAGA Charleroi respondeu: 23/09/2023

Bonjour M. Mehmet D.,
Votre appréciation a beaucoup de valeur pour notre entreprise. Nous vous remercions donc d'avoir pris le temps de nous accorder une évaluation.
N'hésitez pas à nous solliciter par e-mail via welcome@rcm-saga.be, nous veillerons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Au plaisir de vous revoir, belle journée !

Votre équipe SAGA CHARLEROI

8 / 10

Calogero R. After sales - Mercedes 190 - Compra verificada em 22/09/2023

O cliente não deixou quaisquer comentários

Votre concession de SAGA Charleroi respondeu: 23/09/2023

Bonjour M. Calogero R.,
Votre avis a beaucoup de valeur pour nous. Aussi, nous vous remercions sincèrement d'avoir consacré du temps à cette évaluation.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons une bonne journée !
Bien cordialement,

Votre concession SAGA CHARLEROI