SAGA-PIRET NIVELLES

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Calendário

Segunda-feira: 8h 13h 13h 19h
Terça-feira: 8h 13h 13h 19h
Quarta-feira: 8h 13h 13h 19h
Quinta-feira: 8h 13h 13h 19h
Sexta-feira: 8h 13h 13h 19h
Sábado: 8h 13h 13h 18h
Domingo: Fechado

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EDDY M. After sales - Compra verificada em 19/04/2023

O cliente não deixou quaisquer comentários

Maxime H. do ponto de venda SAGA-PIRET NIVELLES respondeu: 20/04/2023

Bonjour M. Eddy M. ,

Merci pour votre évaluation et votre belle note!
N'hésitez pas si vous le désirez à nous envoyer une feedback avec vos remarques par e-mail via welcome@rcm-saga.be car nous accordons beaucoup d'importance à votre avis et souhaitons que nos client soient entièrement satisfaits.
Au plaisir de vous revoir en notre concession.

Toute l'équipe de SAGA-PIRET NIVELLES

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V. After sales - Compra verificada em 19/04/2023

O cliente não deixou quaisquer comentários

Maxime H. do ponto de venda SAGA-PIRET NIVELLES respondeu: 20/04/2023

Cher M. Jeremy V.,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps d'évaluer notre concession.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Mercedes.
Au plaisir de vous revoir !

Votre équipe SAGA-PIRET NIVELLES

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CLAUDE V. After sales - Mercedes CLA - Compra verificada em 17/04/2023

Bonjour, comme déjà signalé lors de mon rendez-vous précédent, la prise de rendez-vous reste une expérience pénible chez Mercedes.
Cette fois, après avoir essayé de prendre contact par téléphone, en vain, j'ai décidé de prendre le rendez-vous via l'application, en me disant que c'était peut-être la bonne solution. Il s'agissait simplement d'un passage au pneus d'été.
Quelques minutes après avoir reçu la confirmation automatique de ce rendez-vous, j'ai reçu un autre mail venant d'un être humain, me disant que "Malheureusement, la date du 11 avril n’est plus disponible..." et me proposant d'autres dates !
Pour la petite histoire également, après avoir confirmé la date, j'ai reçu un autre mail me demandant si mes pneus étaient stockés chez vous !!!, comme si vous n'aviez pas l'information dans votre système !!!
Rendez-vous à 8h00, je me présente qq minutes en avance, et votre réceptionniste (très gentil par ailleurs) me dit après l'enregistrement du véhicule : "Vous pouvez donc venir reprendre votre véhicule à 17h30 comme convenu à la prise de rendez-vous " !!!!
Ce point n'avait jamais été convenu ! Je ne m'étais donc pas organisé dans ce sens.
Après discussion, votre atelier a gentiment accepté de faire le travail au plus vite et environ une heure après je quittais votre garage.
Merci au réceptionniste et à l'atelier, mais avouez que vos systèmes de prises de rendez-vous laisse franchement à désirer.

Johanna L. do ponto de venda SAGA-PIRET NIVELLES respondeu: 20/04/2023

Bonjour M. V.,

Votre satisfaction est très importante pour nous, c'est pourquoi je vous remercie d'avoir pris le temps de nous attribuer une évaluation.
Nous sommes actuellement occupés à tout mettre en œuvre afin de résoudre ce problème de prise de rendez-vous.
Vous trouverez dans votre boîte mail toutes les informations pour me contacter directement en cas de besoin.
Je vous remercie pour votre retour et votre contribution.

Je vous souhaite une très belle journée.

Johanna, Service satisfaction SAGA-PIRET NIVELLES

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SYLVIA P. After sales - Compra verificada em 17/04/2023

O cliente não deixou quaisquer comentários

Johanna L. do ponto de venda SAGA-PIRET NIVELLES respondeu: 19/04/2023

Bonjour M. P.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA-PIRET NIVELLES

10 / 10

Michael G. After sales - Compra verificada em 18/04/2023

O cliente não deixou quaisquer comentários

Johanna L. do ponto de venda SAGA-PIRET NIVELLES respondeu: 19/04/2023

Bonjour M. G.,

Nous vous remercions pour cette belle note. Toujours à votre écoute pour optimiser votre expérience client.
N'hésitez pas à nous contacter via welcome@rcm-saga.be.

Bien cordialement,

Votre équipe SAGA-PIRET NIVELLES.

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W. After sales - Mercedes GLE - Compra verificada em 18/04/2023

regardez le dossier, si avec ça, vous ne comprenez pas encore pourquoi on a pas du tout envie de vous recommander.
il serait sérieux de vous remettre en question
le service après vente est un scandale, personne ne prend ses responsabilités , tant qu'à la direction, elle se cache et laisse son personnel se débrouiller.
toucher son salaire c'est bien, travailler sérieusement c'est mieux.

Mercedes n'est plus ce qu'elle dit être.

Johanna L. do ponto de venda SAGA-PIRET NIVELLES respondeu: 25/04/2023

Bonjour M.
Votre satisfaction est très importante pour nous, c'est pourquoi je vous remercie d'avoir pris le temps de nous attribuer une évaluation. J'aimerais communiquer avec vous afin de savoir ce qui aurait pu être amélioré.
Vous pouvez me joindre à cette adresse : welcome@rcm-saga.be. Je vous remercie pour votre retour et votre contribution.

Je vous souhaite une très belle journée.

Johanna, Service satisfaction SAGA-PIRET NIVELLES

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DANIEL C. After sales - Compra verificada em 18/04/2023

O cliente não deixou quaisquer comentários

Johanna L. do ponto de venda SAGA-PIRET NIVELLES respondeu: 19/04/2023

Bonjour M. C.,

Nous vous remercions pour cette belle note. Toujours à votre écoute pour optimiser votre expérience client.
N'hésitez pas à nous contacter via welcome@rcm-saga.be.

Bien cordialement,

Votre équipe SAGA-PIRET NIVELLES.

2 / 10

Mohammed B. After sales - Mercedes GLC - Compra verificada em 14/04/2023

C'est la première fois que je sors avec un niveau de huile aussi bas après un entretien.

Johanna L. do ponto de venda SAGA-PIRET NIVELLES respondeu: 19/04/2023

Bonjour M. B.,

Merci de nous avoir fait part de votre évaluation. Votre satisfaction nous tient à cœur et votre opinion est essentielle pour optimiser notre qualité de service. Aussi, si vous le souhaitez, vous pouvez passez à votre meilleure convenance en concession afin de faire vérifier votre niveau d'huile, nos équipes sont prévenues.
N'hésitez pas à me contacter via johanna.lauricella@rcm-saga.be pour toutes autres questions.

Bonne journée
Johanna, service satisfaction SAGA-PIRET NIVELLES.

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F. After sales - Compra verificada em 17/04/2023

O cliente não deixou quaisquer comentários

Maxime H. do ponto de venda SAGA-PIRET NIVELLES respondeu: 18/04/2023

Cher M. V.,

Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention.
Suite à notre conversation téléphonique je reste joignable via mon adresse directe johanna.lauricella@rcm-saga.be. Mon collègue Julien se tient également à votre disposition pour l'essai routier de votre véhicule via julien.dallons@rcm-saga.be.

Nous vous souhaitons une belle journée.
Johanna, service satisfaction clientèle.

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GHISLAIN Z. After sales - Mercedes GLA - Compra verificada em 17/04/2023

Bonjour,
immatriculation 2AHR534 , tout ok mais je m’étonne qu’aucun document n’a été transmis ou laissé dans le véhicule quant aux travaux d’entretien effectués (ce qui pourtant fut le cas l’année passée).

??

Bien cordialement

Maxime H. do ponto de venda SAGA-PIRET NIVELLES respondeu: 18/04/2023

Bonjour Ghislain Z.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA-PIRET NIVELLES