Morgan C.
After sales
- Toyota Corolla
- Compra verificada em 14/12/2022
Dépôt du véhicule pour un rappel constructeur, on me propose un véhicule de remplacement pendant l'opération au moment de la prise du RDV. Le jour J on m'annonce qu'il n'y a plus de véhicule de prêt depuis 3 semaines. J'ai également récupéré mon véhicule avec la trappe à carburant ouverte, curieux... Bon accueil sinon.
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Welcome
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10 / 10
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Time taken
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10 / 10
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Advice given
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Quote
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10 / 10
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Overall
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10 / 10
Aurore D. respondeu:
02/01/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client au sein de notre concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nous avons fait remonté l'information auprès du responsable après-vente afin d'éviter que ce problème ne se reproduise. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
L'équipe Toyota STA 27
O cliente declarou finalmente que o problema com o profissional tinha sido resolvido.
