Morgan C.
Service-Dienstleistung
- Toyota Corolla
- Kauf verifiziert am 14.12.22
Dépôt du véhicule pour un rappel constructeur, on me propose un véhicule de remplacement pendant l'opération au moment de la prise du RDV. Le jour J on m'annonce qu'il n'y a plus de véhicule de prêt depuis 3 semaines. J'ai également récupéré mon véhicule avec la trappe à carburant ouverte, curieux... Bon accueil sinon.
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Empfang
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10 / 10
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Geschwindigkeit
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10 / 10
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Beratung
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5 / 10
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Kostenvoranschlag
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10 / 10
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Dauer
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10 / 10
Aurore D. hat geantwortet:
02.01.23
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client au sein de notre concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nous avons fait remonté l'information auprès du responsable après-vente afin d'éviter que ce problème ne se reproduise. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
L'équipe Toyota STA 27
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
