Morgan C.
After sales
- Toyota Corolla
- Purchase confirmed on 14.12.2022
Dépôt du véhicule pour un rappel constructeur, on me propose un véhicule de remplacement pendant l'opération au moment de la prise du RDV. Le jour J on m'annonce qu'il n'y a plus de véhicule de prêt depuis 3 semaines. J'ai également récupéré mon véhicule avec la trappe à carburant ouverte, curieux... Bon accueil sinon.
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Welcome
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10 / 10
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Time taken
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10 / 10
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Advice given
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5 / 10
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Quote
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10 / 10
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Overall
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10 / 10
Aurore D. replied:
2.01.2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client au sein de notre concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nous avons fait remonté l'information auprès du responsable après-vente afin d'éviter que ce problème ne se reproduise. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
L'équipe Toyota STA 27
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
